transformation_13_1920x540

SAP Application Services

Im Rahmen der SAP Application Services unterstützen wir Ihre User im Betrieb, und Ihre SAP-Spezialisten in der laufenden Betreuung aller SAP-Module. Damit das System läuft und Ihre SAP-Spezialisten entlastet werden.Neben der Bearbeitung von Incidents, Service-Requests und Changes in Form von Tickets zählt Remoteconsulting zu den Tätigkeitsschwerpunkten.

Beschreibung

Ganzheitlich

  • Ein Zentraler Service Desk und Single Point of Contact für die qualifizierte Bearbeitung aller Service Anfragen aus dem Bereich SAP.
  • Alles aus einer Hand, d.h. keine aufwändige Koordination mehrerer Partner notwendig.
  • Transition und Übernahme aus dem laufenden Einführungsprojekt heraus möglich
  • Betreuung aller SAP-Module

Verlässlich

  • SLA-basierte Reaktionszeiten.
  • Abdeckung aller Module durch A41-Experten und Partner
  • Erweiterte Servicezeiten über Rufbereitschaft möglich
  • Übernahme der Betreuung aus dem Implementierungsprojekt heraus sichert langfristigen Know-How-Transfer

Transparent

In Ihrem Kundenportal erhalten sie zur einfachen Steuerung jederzeit einen Überblick über unsere Leistungen

Dies umfasst:

  • Betriebshandbücher
  • Dokumentationen
  • Ticketberichte
  • SLA Reports
  • Kontingentübersichten
  • Projekt Collaboration Space

Zusätzlicher steht Ihnen Ihr Service Manager als zentraler Ansprechpartner zu Verfügung

Wir entlasten Ihre SAP Spezialisten in der Betreuung der SAP Module, und das ganzheitlich, transparent und verlässlich.

Manuel Thalhofer, Portfolio Manager, All for One Group

Ihre Vorteile

  • Ihre wertvollen Personalressourcen von zeitaufwändiger Fehlersuche entlasten
  • Langfristiger Know-How-Aufbau durch Betreuungsteam und Rückmeldung der Lösungen in Ihre Fachabteilung
  • Einfache Steuerung über unser Serviceportal sowie ihren persönlichen Serviceansprechpartner

Unsere Leistungen

  • Betreuung aller SAP-Module
  • Ansprechpartner im Fehlerfall​
  • Behebung und Analyse von Fehler inkl. Handlungsempfehlungen zur zukünftigen Vermeidung
  • Beratung und Customizing
  • Zentrales Serviceportal
  • Fest definierte Service Level
  • Zugang zum Service Desk
  • Service Management
  • Systemüberwachung inkl. Service Level Reporting
  • Monitoring, Optimierung, Datensicherung

Die folgenden Module werden von A41 im R3 und S4 standardmäßig supported:

  • SAP FI Finanzwesen
  • SAP CO Controlling
  • SAP SD Vertrieb
  • SAP MM Einkauf
  • SAP PP Produktionsplanung
  • SAP WM Warehouse Management
  • SAP QM Qualitätsmanagement
  • SAP DEV Forms Entwicklungen / Formulare, …
  • SAP BC SAP Basis Components
  • EDI Exakt All for One Group
  • EDI Zusatzlösung
  • SAP EWM Extended Warehouse Management (separater Leistungsschein)
  • SAP GTS Global Trade Services (separater Leistungsschein

Haben Sie noch Fragen?

kleindienst_2316x1054_vorlage_l_left
Justine Kleindienst Senior Director Specialized Sales
  • T:

Weitere interessante Lösungen