Service Portal Update

Liebe Kundinnen und Kunden,

zum 4. August 2021 haben wir das neue Release unseres Service Portals veröffentlicht.

Eine gute Usability, intuitive Navigation und einfache Interaktion stand dabei im Vordergrund. Mit dem überarbeiteten Portal haben Sie einfachen und schnelleren Zugriff auf die von Ihnen genutzten Funktionen.

Nachfolgend ein kurzer Überblick, was Sie erwartet und was Sie ab nächster Woche beachten müssen

Das neue Dashboard

Wir haben die Startseite des Service Portals zu einem intelligenten Dashboard weiterentwickelt. Somit werden Ihnen die von Ihnen zuletzt genutzten Funktionen im Schnellzugriff angezeigt. Eine überarbeitete Menüansichten für aller Funktionen zählt ebenfalls hinzu.

EDGE/4

Auf der Startseite finden Sie Ihre EDGE/4 Stufe und den Kontakt zu dem für Sie zuständigen Customer Success Manager. Alle Informationen zum EDGE/4 Vorteilsprogramm finden Sie HIER.

Benachrichtigungen

Damit Sie besser den Überblick behalten führen wir Benachrichtigungen verschiedener Funktionen im Service Portal ein. Über eine kleine Glocke in der Menüleiste sehen Sie sofort, dass eine Aktion von Ihnen erfordert wird.

Login mit E-Mail Adresse

Ab sofort können Sie sich in unserem Service Portal mit Ihrer persönlichen E-Mail Adresse einloggen und müssen sich nicht mehr Ihren S- bzw. A-User merken.

Erweitere Ticketsuche

In der Ticket-App finden Sie nun eine erweitere Ticketsuche mit vielen granularen Filter- und Sortiermöglichkeiten, der Möglichkeit diese Suchen individuell zu speichern und das Suchergebnis per Excel zu exportieren.

Bugfixes

Darüber hinaus wurden auch diverse kleinere Fehler in den verschiedenen Funktionen behoben.