Transformationsmanagement dargestellt durch in Hand gehaltener Glaskugel

Kundenzentrische Organisation

DIE ÄRA DES KUNDEN

Der Wettbewerbsdruck durch globale Konkurrenz, gesunkene Einstiegsbarrieren und geänderte Rahmenbedingungen wächst. Neue digitale Vertriebskanäle und technologischer Fortschritt spielen eine zentrale Rolle. Jedoch fällt es vielen Unternehmen schwer, sich auf die neue Kundensouveränität einzustellen und auszurichten.

DER KUNDE DENKT NICHT IN PRODUKTLINIEN...

… sondern in Bedürfnissen. Kundenbedürfnisse verstehen und rechtzeitig antizipieren zu können – alle erfolgreichen Unternehmen eint diese Fähigkeit. Doch wie erlangt man diese Fähigkeit und das idealerweise in kurzer Zeit? Der Fokus auf rein soziodemographische Faktoren reicht in der heutigen Kundenansprache nicht mehr aus. Die Customer Journey und Buying Persona sind Innovationsmethoden, die den Fokus konsequent auf den Kunden richten. Mit Hilfe eines gezielten Customer Experience-Trackings kann eine nachhaltige Verbesserung der Kundeninteraktionen erreicht werden.

Wir helfen Ihnen dabei, den Kunden von Ihren Produkten und Services wirklich zu begeistern und ihn langfristig an Ihr Unternehmen zu binden.

Tea Meiner, Senior Director Innovation Allfoye

DIE TRANSFORMATION HIN ZU MEHR KUNDENZENTRIERUNG BEGINNT DAMIT, DEN KUNDEN WIRKLICH KENNENLERNEN ZU WOLLEN.

TEA MEINER, SENIOR DIRECTOR INNOVATION

Unsere Lösungen

Sie wollen den Kunden wirklich kennenlernen, um Produkt-, Service- und Geschäftsmodellinnovationen jenseits der bekannten Wege zu generieren? Digitale Absatzkanäle sollen mit Hilfe moderner Technologie wirksam eingeführt oder wertschöpfender aufgestellt werden?

Unsere Experten der Allfoye Managementberatung begleiten Sie auf Ihrem Weg mit maßgeschneiderten und greifbaren Lösungen.

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