Produktionsplanung // AI Agent
Self-Service für Fragen zu Zeiterfassung
Der Agent beschleunigt die Klärung von Zeiterfassungsfragen, indem er Standardanfragen anhand von SAP-HCM- und SuccessFactors-Daten eigenständig beantwortet und nur Ausnahmen weitergibt.
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28–73 % weniger manueller Aufwand
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4–9 Std./Monat · 40–105 Std./Jahr Zeitgewinn
Die Herausforderung
HR beantwortet Fragen zu Überstunden, Freigaben und fehlerhaften Einträgen manuell über Tickets, E-Mails und das Backoffice. Beschäftigte erhalten oft keine sofortige Antwort und verlieren Zeit bei der separaten Richtliniensuche.
Die Lösung
Der Agent beantwortet Standardfragen eigenständig auf Basis von SAP-HCM- und SuccessFactors-Daten. Ausnahmen werden gezielt zur weiteren Bearbeitung weitergegeben.
Was Sie gewinnen:
- Direkte Wirkung: Der Agent prüft Zeitkonto und Regeln bei Zeiterfassungsanfragen und beantwortet Standardfälle, wodurch HR-Tickets im Erstkontakt sinken.
- Indirekte Wirkung: Protokollierte Eskalationen von Abweichungen unterstützendie prüfbare Klärung abrechnungsrelevanter Zeitfälle vor der Freigabe.
- Schnellere Klärung von Standardfragen zur Zeiterfassung
- Geringeres Risiko unautorisierter Änderungen an Zeitdaten
- Entscheidungskontrolle bei kritischen Ausnahmefällen
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