Think global - act local // Service

Global Application Services

Sie sind auf der Suche nach einer Lösung, die Sie bei der Bewältigung Ihrer globalen Herausforderungen im weltweiten Service und Support unterstützt, und dabei auch die Bedeutung lokaler Maßnahmen, das Verständnis lokaler Gesetze, Zollvorschriften, Steuern und Handelsbeschränkungen berücksichtigt? Gemeinsam mit der führenden Allianz von SAP- Lösungsanbietern, dem United VAR`s Netzwerk, bieten wir weltweit lokalen Support mit 24/7 Follow-the-Sun-Funktion, und das in über 100 Ländern weltweit.

Global SAP Support Services auf einen Blick

Lokale Expertise

Lokale Sprache und Kultur, dadurch erhöhte Servicequalität
Knowhow über lokale Gegebenheiten, Zollbestimmungen und Steuerregelungen
Support in selber Zeitzone
Consulting Leistungen on-demand. Vorort und weltweit

Weltweiter Support & Delivery

Follow the Sun
24/7
Single Point of contact
Alles aus einer Hand - keine aufwändige Koordination mehrerer Partner notwendig.
Bewährtes Premium SAP Partner-Netzwerk
In über 100 Ländern verfügbar

Umfangreiche Leistungen

Incident-, Change- und Service Management
Application Service für End- und Keyuser
SLA basierte Services
Weltweites Service-Management nach ITIL-Standard
Zentraler Service-Desk, dedizierter Ansprechpartner

Wo immer Sie uns brauchen - wir stehen an Ihrer Seite - Global

Gemeinsam mit unseren Partnern

haben wir ein weltweites Service-Modell etabliert, mit dem wir unseren global aufgestellten Kunden einen 24/7- Follow-the-Sun - SAP Service & Support anbieten können.

Und das alles kombiniert mit lokaler Präsenz rund um den Globus, eingebunden in die weltweit führende Allianz von SAP-Lösungsanbietern für den Mittelstand, das United VARs Netzwerk.

Als Gründungsmitglied des United VAR`s Netzwerk und Partner mit lokaler Präsenz in unserer Region wissen wir, dass wir globale Herausforderungen nur mit konkreten Maßnahmen und Präsenz auf regionaler Ebene umsetzen können.

Letztendlich fördert "think global, act local" eine neue Service-Perspektive, die globales Bewusstsein mit lokalem Engagement verbindet und so eine nachhaltigere Service Integration ermöglicht.

Websession Replay

Global Application Services

Im Websession Replay zeigen wir Ihnen wie das Global Service und Support Model im Detail aufgebaut ist. Wie funktioniert das United VAR`s Partnernetzwerk? Wie läuft die Ticketübergabe zwischen den Partnern ab? Was sind die Vorteile von nur einem Vertragspartner? Diese und weitere Themen werden im Replay thematisiert.

Jetzt Replay ansehen

FOKUS AUF IHRE WERTSCHÖPFUNGSTHEMEN

Internationales Recruiting ist aufwändig. Überlassen sie uns den Aufbau der notwendigen Mitarbeiter:innen in SAP Service und Support
Lösen sie den Innovationsstau auf. Schaffen sie Freiraum für Ihre Mitarbeiter und überlassen die täglichen Support Aufgaben uns. Reduzieren Sie ihre Kosten für Weiterbildung von Mitarbeiter:innen bei Routineaufgaben und investieren Sie in Weiterbildung für Innovationsthemen.
Nutzen Sie die Verfügbarkeit unseres Services und die Flexibilität unseres Servicemodells, um Herausforderungen wie Ruhestand, Fluktuation oder Elternzeit auch kurzfristig begegnen zu können.
Zugriff auf das umfangreiche Know-How unserer Partner weltweit. Und das bei Bedarf für Beratungsthemen auch in der jeweiligen Landessprache.