RATIONAL AG
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Branche
Fertigung -
Thema
Customer Experience
RATIONAL AG - das Unternehmen
Die RATIONAL AG mit Sitz in Landsberg am Lech bietet innovative, effiziente Küchengeräte, Kochsysteme und Digitale Lösungen für die Gastronomie. Mit Produktionsstandorten in Deutschland und Frankreich sind die Produkte zu 100 % Made in Europe. Auch der stolze Marktanteil von 50 Prozent weltweit ist beachtlich. Täglich werden über 180 Millionen Speisen mit RATIONAL Geräten gegart.
Customer Experience
Die Ausgangssituation
Der bestehende Webshop hat jahrelang einen guten Dienst erwiesen – und den Ruhestand redlich verdient. Aufgrund technischer Limitationen waren vor allem Ladezeiten und User Experience nicht mehr zeitgemäß. RATIONAL nahm diese Entwicklung zum Anlass, ein neues Kundenportal mit dem gewissen Etwas aufzusetzen.
"Wir haben den Webshop mit dem Anspruch entwickelt, zukunftsfähig zu bleiben. In sechs Monaten wird der Shop vielleicht schon ganz[SE1] anders aussehen, weil wir mit dem Feedback unserer Nutzer lernen, was wir noch besser machen können, und das auch entsprechend umsetzen.“
Das Projekt
Das Ziel war es, ein flexibles und skalierbares Kundenportal zu entwickeln, das den Kunden schnelle und einfache Produktkonfigurationen ermöglicht. Verschiedene Abteilungen und internationale Tochtergesellschaften wurden früh eingebunden, um sicherzustellen, dass der Shop den Bedürfnissen aller Märkte gerecht wird und eine intuitive Bedienung für die Kunden gewährleistet ist.
Eingesetzte Lösungen
- SAP Commerce Cloud
- SAP Variant Configuration & Pricing
- SAP Integration Suite
- Integration in S/4 HANA für vollständigen Belegfluss
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