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Mobotix AG

Mit Kundenzentrierung und intelligenten Business-Prozessen zur digitalen Transformation! Die MOBOTIX AG setzt im Rahmen ihrer Digitalisierungsstrategie die Priorität klar auf intelligentes ERP und smartes Kundenbeziehungsmanagement. Mit SAP S/4 HANA wird das komplette Produktions-, Logistik und Rechnungswesen abgebildet. Begleitend zur SAP Sales Cloud Implementierung wurde ein eigenes Partnerportal entwickelt, um das Unternehmen näher an seine Endkunden zu rücken und das Partnermanagement zu professionalisieren.
  • BRANCHE

    Elektroindustrie
  • THEMA

    Intelligentes ERP & SAP S/4Hana, Customer Experience

MOBOTIX AG - DAS UNTERNEHMEN

Unter dem Leitspruch „Beyond Human Vision“ stellt das Unternehmen MOBOTIX digitale und netzwerkbasierte Videoüberwachungsanlagen her. Alltägliche Herausforderungen in den Branchen Fertigung, Einzelhandel, Gesundheitswesen, Transportwesen usw. lassen sich mit den Lösungen von MOBOTIX einfach bewältigen.

SAP S/4HANA

DAS PROJEKT

  • Neueinführung SAP S/4 HANA
  • Abbildung des kompletten Produktions-, Logistik- und Rechnungswesenbereichs in SAP S/4 HANA
  • Altsystem: Filemaker (eigene Entwicklung)
  • SAP Module: FI, AA, CO, PP, SD, MM, QM, WM
  • Projektlaufzeit: April 2018 – April 2019
  • Go live: : 01.04.2019
  • ca. 180 SAP User

DIE HIGHLIGHTS

  • Schnittstellen: LVS Kardex
  • Add-Ons der All for One Group: KEP, Rechnungseingangscockpit, BEX für die Zollabwicklung
  • Betrieb: Managed Cloud Service – Betrieb im Rechenzentrum der All for One Group
  • Klare Prozessausrichtung über die Geschäftsprozessbibliothek

CUSTOMER EXPERIENCE

DAS PROJEKT

Ein starkes Partnerbeziehungsmanagement und zuverlässige Prognosen zur Sales-Pipeline – Um seine Vertriebsprozesse ganzheitlich zu optimieren, entschied sich die MOBOTIX AG zur Ablösung des bestehenden CRM-Systems. Gemeinsam mit Digitalisierungspartner B4B Solutions wurde auf Basis von SAP Sales Cloud ein individuelles Partnerportal entwickelt, das die Zusammenarbeit mit den zahlreichen Vertriebspartnern effizient und transparent gestaltet: Die Plattform sorgt von der Opportunity-Registrierung bis zu speziellen Partnerprogrammen für eine reibungslose und zielgerichtete Zusammenarbeit und erstklassige Kundenbetreuung. Letztere hat bei MOBOTIX oberste Priorität und bildet sich auch in der Customer Experience Strategie des Unternehmens ab: Ergänzend zu SAP Sales Cloud wird demnächst AP Service Cloud implementiert, um das Kundenbeziehungsmanagement vom Erstkontakt bis zum After-Sales-Service optimal abzubilden.

Wir denken Customer Centricity ganzheitlich. Über das Partnerportal sind wir mit unseren Vertriebspartnern optimal vernetzt und bieten unseren Kunden eine nahtlose und individualisierte Customer Journey.

Moritz Bechthold, Manager Sales Excellence

SAP SALES CLOUD & DAS PARTNERPORTAL

Kundenzentrierung als Erfolgsrezept. Als Herstellerunternehmen baut MOBOTIX auf ein großes Partnernetzwerk im Vertrieb und war auf der Suche nach einer digitalen Lösung, die den Sales Cycle zum Endkunden bestmöglich unterstützt. Interessenten wollen rasch mit dem passenden Partner verknüpft werden, diese wiederum sollen mit individuellen Konditionen bedacht werden können, die Ihrem Partnerstatus entsprechen. Gemeinsam mit B4B Solutions wurde ein Portal entwickelt, welches dank einer nahtlosen Verknüpfung ins CRM alle Beteiligten mit wertvollen Echtzeitdaten versorgt und MOBOTIX eine maßgeschneiderte Betreuung von Partnern und Endkunden erlaubt.

Die Vorteile des Partnerportals in Verbindung mit dem CRM auf einen Blick

  • Etablierung eines umfangreichen Partnerprogramms
  • Optimierung des Lead- & Opportunity-Managements
  • Transparente Abbildung der Sales Performance
  • Vertriebssteuerung mit Echtzeitdaten
  • Prozessoptimierung im Innendienst
  • Planung & Steuerung erfolgreicher Verkaufskampagnen
  • Zielgruppengerechte Marketing-Aktivitäten mit Pull-Effekt
  • Aufbau und Pflege der direkten Endkundenbeziehung

Ansprechpartner Customer Experience

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Mihaela Markovic Inside Sales Executive
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