Karstadt Warenhaus GmbH

Unser Auftrag

• Transformationsmanagement: Orchestrierung aller Initiativen und Aktivitäten inkl. Risiko- und Changemanagement zur Sicherstellung der Strategieumsetzung
• Kulturentwicklung: Gezielte Interventionen zur Entwicklung hin zu einem definierten Soll-Wertegerüst
• Kundenzentrierung: Ableitung einer kundenzentrierten Organisation zur Steigerung der Effektivität von Aufbau- und Ablauforganisation

Das Ergebnis

• Aufbau eines effektiven Transformationsmanagements unter Berücksichtigung agiler Führungsansätze
• Überarbeitung und Kommunikation von Strategie und Werten über Videos und Visual Landscapes
• Abbildung erfolgskritischer Prozesse sowie der Customer Journey
• Steigerung der Passung von Unternehmensstrategie und -steuerung im Hinblick auf Kundenzentrierung
• Entwicklung einer kundenzentrierten Organisationsstruktur

Über Karstadt Warenhaus GmbH

Karstadt ist eine von zwei führenden deutschen Warenhausketten mit Sitz in Essen.
Stationärer Einzelhandel

2.186 Mio. € Umsatz (2017)
12.700 Mitarbeiter
Rund 80 Filialen