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Karstadt Warenhaus GmbH

Projekt: Übergreifendes Transformations- und Change Management und kundenkonzentrierte Organisation
  • BRANCHE

    Konsumgüter, Handel
  • THEMA

    Strategie & Transformation
Unser Auftrag

  • Transformationsmanagement: Orchestrierung aller Initiativen und Aktivitäten inkl. Risiko- und Changemanagement zur Sicherstellung der Strategieumsetzung
  • Kulturentwicklung: Gezielte Interventionen zur Entwicklung hin zu einem definierten Soll-Wertegerüst
  • Kundenzentrierung: Ableitung einer kundenzentrierten Organisation zur Steigerung der Effektivität von Aufbau- und Ablauforganisation

Das Ergebnis

  • Aufbau eines effektiven Transformationsmanagements unter Berücksichtigung agiler Führungsansätze
  • Überarbeitung und Kommunikation von Strategie und Werten über Videos und Visual Landscapes
  • Abbildung erfolgskritischer Prozesse sowie der Customer Journey
  • Steigerung der Passung von Unternehmensstrategie und -steuerung im Hinblick auf Kundenzentrierung
  • Entwicklung einer kundenzentrierten Organisationsstruktur

Über Karstadt Warenhaus GmbH

Karstadt ist eine von zwei führenden deutschen Warenhausketten mit Sitz in Essen.
Stationärer Einzelhandel

2.186 Mio. € Umsatz (2017)
12.700 Mitarbeiter
Rund 80 Filialen