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Grob-Werke GmbH & Co. KG

Die weltweit operierende GROB-WERKE GmbH & Co. KG setzt auf SAP ERP und SAP Sales Cloud für intelligente Businessprozesse und modernstes Customer Relationship Management.
  • BRANCHE

    Maschinen- & Anlagenbau
  • THEMA

    Intelligentes ERP

    Customer Experience

GROB-WERKE – DAS UNTERNEHMEN

Die weltweit operierenden Grob-Werke sind spezialisiert auf die Fertigung von Sonderwerkzeugmaschinen, Montage-Anlagen, Automatisierungsanlagen und Systemlösungen für Werkstücke wie Kurbelgehäuse, Zylinderköpfe und Kurbellwellen.

INTELLIGENTES ERP

Die Ausgangssituation

  • Ablösung MAS90 und Eigenentwicklungen

Das Projekt

  • Implementierung von FI, CO, MM, PP, SD und PLM (2005/2006)
  • Migration aller SAP Systeme (ERP, BW, HCM) auf HANA (2019)
  • Einsatz von SAP in allen Unternehmensbereichen
  • SAP wird von allen Gesellschaften (Brasilien, USA, China, Deutschland) mit über 4.000 Usern eingesetzt
  • Aktuell Durchführung eines POC für SAP Analytics Cloud als Reporting Tool

Die Ergebnisse

  • Prozessoptimierung
  • Integrierte Lösung
  • Internationalität

DIE HIGHLIGHTS

  • Eigenständige Migration der HANA DB

MIT DEM LEAD- UND BESUCHSMANAGEMENT DER SAP SALES CLOUD GESTALTEN WIR UNSERE VERTRIEBSPROZESSE TRANSPARENT & EFFIZIENT.

SARAH HAAS, PROJEKTKOORDINATORIN BEREICH CRM

Customer Experience

DIE AUSGANGSSITUATION

  • Bestehende Tools haben Ansprüchen nicht mehr genügt.
  • Anforderungen an das neue CRM: Digitalisierung & Usability
  • Kriterien für Entscheidungsfindung: Optimierung der Kundennähe, Absicherung des gesamten Vertriebsprozesses, Erstellung von Analyse

DAS CX-PROJEKT

  • Mobile Nutzung der SAP Sales Cloud für eine optimale Kundenbetreuung im Außendienst
  • Individuelle Entwicklungen zur Angebotsoptimierung (camos)
  • Nahtlose Integration zwischen den Systemen SAP ERP, Camos, SAP Sales Cloud
  • Internationaler Roll-Out

WEBSESSION REPLAY

CRM INTERNATIONALAUSROLLEN

Erfahren Sie aus erster Hand, wie der Schritt vom Prototyp zum internationalen Roll-Out gelingt.