BENEFITS
Customer Experience
Schaffen Sie ideale Kundenerlebnisse und fördern Sie so die Kundengewinnung und nachhaltige Kundenbindung. Wir unterstützen Unternehmen dabei, alle Geschäftsprozesse in Marketing, Vertrieb, E-Commerce und Service optimal auf ihre Kunden auszurichten – für starke und lebendige Kundenbeziehungen entlang der gesamten Customer Journey.
Entwickeln Sie gemeinsam mit uns ein branchenübergreifendes Verständnis
In unserer gemeinsamen Veranstaltung mit Impulsvortrag, anschließender Diskussion und Workshop entwickeln wir gemeinsam das Verständnis für State-of-the-Art Customer Experience. Wir beleuchten dabei die Branchenunterschiede, identifizieren kritische Erfolgsfaktoren und (Technologie-) Szenarien.
Bestandteil der Veranstaltung sind:
- CX Clarification: Was ist CX und was ist es nicht?
- CX Trends: In welche Richtung bewegt sich der CX Markt; Was ist alles möglich? (IHC Studie)
- CX-Best Practice: 3 Beispiele aus anderen Branchen
- CX und Wettbewerb: Wie kann mit CX die Wettbewerbsfähigkeit erhöht werden?
- CX Outlook: Wo kann CX in Ihrem Unternehmen in 10 Jahren stehen?
IHR ERGEBNIS
- Am Ende des CX Inspiration Workshops erhalten Sie eine erste Darstellung wie die künftige Customer Experience Strategie gestaltet werden soll.
- Konkrete Handlungsempfehlungen für die nächsten auf dem Weg zur ganzheitlichen Customer Experience.
DETAILS
Wann?
nach individueller Vereinbarung
Wo?
in einer Niederlassung der All for One Group SE oder bei Ihnen vor Ort
Für wen?
Geschäftsführung, CEO, Leitung, C-Level CX (Vertrieb, Marketing, Service, Commerce Verantwortliche/r), CIO
EDGE/4
kostenlos ab der Stufe EDGE/Business
