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Service Portal Update

Viele neue Features für Sie

Benutzerverwaltung

Mit der neuen App Benutzerverwaltung stehen den berechtigten Personen Ihres Unternehmens erste Selfservice Optionen zur Verfügung:

  • Anlage/Änderung/Löschung von Mitarbeiterdaten inkl. Berechtigungen für das All for One Service Portal
  • Matrixbasierte Übersicht welcher Mitarbeiter über welche Berechtigung/Ansprechpartnerbeziehung verfügt
  • Abbildung von „Unternehmens-Teams“ zur granularen Steuerung der Ticketansicht
  • Pflege von Rollen bzw. Ansprechpartner auf Serviceebene

Neue Passwortrichtline

Um die Sicherheit Ihrer Anmeldedaten im All for One Service Portal zu erhöhen wurde eine neue Passwortrichtline ausgerollt.

Die neue Passwortrichtlinie sieht folgendes vor:
  • min. eine Zahl
  • min. ein Großbuchstabe
  • min. ein Kleinbuchstabe
  • min. ein Sonderzeichen
  • min. 12 Zeichen lang

Zusätzlich dürfen die letzten fünf Passworte nicht wiederverwendet werden.

Sie haben nun die Möglichkeit einer manuellen Passwortänderung.
Nach dem Login können Sie nun jederzeit Ihr Passwort für unser Service Portal ändern (über das Kontextmenü -> Klick auf Ihren Namen rechts oben).

SAP Passport (S-User Zertifikats Login)

Für unsere SAP Wartungskunden gibt es neben dem bisherigen Login mit Username/Kennwort nun zusätzlich die Möglichkeit sich mit Hilfe des SAP Passport Zertifikats im All for One Service Portal anzumelden.

Sie sind SAP Wartungskunde verfügen aber noch nicht über ein SAP Passport?

Hier finden Sie alle erforderlichen Details dazu:
https://support.sap.com/en/my-support/single-sign-on-passports.html

Bugfixes
  • Das Problem beim Initialen Passwortwechsel wurde behoben, sodass das initial vergebenen Passwort nun selbst geändert werden kann
  • Der News Bereich im Service Portal wurde verkleinert, um schneller in die Apps zu navigieren
  • Kleinere Bugfixes für die App „Service Dokumente“
  • Kleinere Bugfixes für die App „Support Tickets“
  • Kleinere Bugfixes für die App „Software Downloads“
  • Kleinere Bugfixes für die App „Kontakte“