Änderung der Budgetanforderung/Kostenfreigaben

im Ticketprozess

Sehr geehrte Kunden,

hiermit möchten wir Sie darüber informieren, dass wir ab dem 01.12.2022 eine 25%ige Toleranz bei der im Ticket hinterlegten Budgetfreigabe berücksichtigen werden. Damit wollen wir administrative Aufwendungen auf Ihrer Seite und auf unserer Seite für eine Anforderung und Abwicklung einer weiteren Budgetfreigabe vermeiden, wenn sich das zusätzlich benötigte Budget innerhalb dieser Toleranz bewegt.

Im Rahmen der Ticketbearbeitung können mehrere Personen involviert sein, welche gemeinsam an der Lösung arbeiten oder ggf. nicht zeitnah kontieren. Dadurch ergeben sich ggf. Überbuchungen, welche natürlich nicht sein sollten, aber passieren, insbesondere wenn das Ziel fast erreicht ist.

Unsere Erfahrungswerte zeigen, dass wir uns bei Budgetüberschreitungen häufig innerhalb dieser Toleranz bewegen. Diese Maßnahme sorgt also für mehr Effizienz in der Ticketbearbeitung und verhindert administrative Aufwendungen für die erneute Budgetanforderung. Sie ist also in unserem gemeinsamen Interesse.

Vielen Dank für Ihr Verständnis.

Mit freundlichen Grüßen
All for One Group – Support
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