Kundenbetreuung SAP Cloud-ERP

Ihr verlässlicher SAP-Kundenbetreuer

Cus­to­mer Care Cloud-ERP

Wir unterstützen Sie umfassend dabei, Ihr Cloud ERP-System optimal zu nutzen und kontinuierlich weiterzuentwickeln. Mit proaktiver Betreuung, effizienter Kommunikation und regelmäßigem Wissenstransfer sorgen wir für Stabilität im Alltag, steigern Ihre Wettbewerbsfähigkeit und erschließen nachhaltige Potenziale – damit Sie sich auf Ihre Kernprozesse konzentrieren können.
Betreuungsangebot: Preise & Leistungen!

Wir stel­len uns vor

Unser Customer Care Team unterstützt Sie bei verschiedensten Themen und hat Ihren langfristigen Erfolg im Blick.

01

Unser Team

mit mehr als 70 Berater:innen und über 30 Entwickler:innen
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Jah­re­lan­ge Er­fah­rung

Implementierungspartner seit 2008 und über 180 Kunden in der Betreuung
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Pro­jek­te

über 400 Projekte in 36 Ländern und 222 Lokalisierungen implementiert
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Aus­zeich­nun­gen

SAP Platinum Partner, SAP Cloud Focus Partner und United VARs Partner

All for One Be­treu­ungs­an­ge­bot

Wir helfen Ihnen, Ihr Cloud-ERP-System optimal zu nutzen und entlasten Ihre Ressourcen mit proaktiver Betreuung und effizientem Wissenstransfer. Unser Betreuungsangebot basiert auf drei zentralen Säulen.

Ab 319 Euro erhältlich. Weitere Informationen zu Preisen und Leistungen stehen hier zum Download bereit!

Rascher und unkomplizierter Support

Pre­mi­um-Sup­port

Wir unterstützen Sie bei technischen und fachlichen Fragestellungen rund um Ihr Cloud-ERP-System. Bei Bedarf übernehmen wir das Incident Management mit SAP und supporten Sie bei alltäglichen Anfragen. Sie profitieren von unserem ganzheitlichen Betreuungskonzept, das Ihre Anforderungen in den Mittelpunkt unseres Tagesgeschäfts stellt.

Leistungen auf einen Blick

  • Unterstützung bei technischen und fachlichen Fragen
  • Regelmäßige Informationen zu den neuesten Release-Updates
  • Unterstützung bei Systemnutzung, Störungen und Konfigurationsanpassungen
  • Wissenstransfer durch "How-To"-Erklärungen und Dokumentation
  • Steuerung Ihrer Anfragen und direkte Problemlösungen

Wettbewerbsfähigkeit strategisch ausbauen

Pre­mi­um-Ser­vice

Wir arbeiten gemeinsam an der kontinuierlichen Weiterentwicklung Ihres Cloud-ERP-Systems.

Leistungen auf einen Blick

  • Individuelle Weiterentwicklung Ihrer Cloud ERP-Lösung durch unser erfahrenes Development-Team
  • Regelmäßige Gespräche zur Identifikation von Optimierungspotenzialen
  • Unterstützung bei Folgeprojekten, wie Rollouts oder neuen Modulen/Funktionen

Punktgenaue, proaktive Unterstützung

Ac­ti­ve-Ser­vice

Wir übernehmen einzelne Key-User Tätigkeiten, schonen Ihre internen Ressourcen und halten Ihr Cloud-ERP-System auf höchstem Niveau.

Leistungen auf einen Blick

  • Übernahme von Key-User-Tätigkeiten
  • Durchführung regelmäßiger Systemprüfungen
  • Überwachung Ihrer Integrationen & Schnittstellen
  • Proaktive Überwachung und Optimierung Ihres Systems
  • Test- und Releasemanagement

Das sagen un­se­re Kun­den

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Er­wei­te­run­gen für Ihr Cloud-ERP

Unsere Expert:innen bringen Erfahrung aus Hunderten Projekten ein, entwickeln individuelle Softwarelösungen (Apps) und steigern die Effizienz Ihres Cloud-ERP-Systems.

Workshops und Schulungen vermitteln praxisnahes Wissen und erleichtern den Umgang mit SAP – auch zu Themen wie KI.

Ergänzend bieten Websession-Aufzeichnungen jederzeit Zugriff auf Tipps zu Neuerungen, Anpassungen und Vorgaben.

Apps & Ser­vices für SAP Busi­ness By­De­sign

Beschleunigen Ihre Geschäftsprozesse und machen Ihren Arbeitsalltag innovativer und ressourcenschonender.

Jetzt mehr erfahren

Web­ses­si­ons zu SAP Busi­ness By­De­sign

Prozesswissen zu unterschiedlichen Fachbereichen sowie gesetzlichen Neuerungen.

Zu den Aufzeichnungen

Schu­lun­gen für SAP Busi­ness By­De­sign

Mit gezielten Schulungen sichern Sie dieses Wissen in Ihrem Team und gewährleisten einen reibungslosen Betrieb.

Zu den Schulungen

Apps & Ser­vices für SAP S/4HANA Cloud

Beschleunigen Ihre Geschäftsprozesse und machen Ihren Arbeitsalltag innovativer und ressourcenschonender.

Jetzt mehr erfahren

Web­ses­si­ons zu SAP S/4HANA Cloud

Prozesswissen zu unterschiedlichen Fachbereichen sowie gesetzlichen Neuerungen.

Zu den Aufzeichnungen

Ihre Fra­gen, un­se­re Ant­wor­ten

Hier finden Sie die Antworten zu den meistgestellten Fragen. Falls Sie noch weitere Informationen zu unserem Betreuungskonzept haben, kommen Sie gerne direkt auf uns zu.

Wie komme ich in die Be­treu­ung bei All for One?

Unser Betreuungsstart-Paket sorgt für einen reibungslosen Übergang in das ganzheitliche Betreuungskonzept von All for One.

Im unverbindlichen Erstgespräch erfassen wir Ihre individuellen Anforderungen und Herausforder­ungen und erstellen eine kostenlose Dokumentation als Grundlage für die nächsten Schritte.

Wie funk­tio­niert die Be­treu­ung?

Unser Customer Care Betreuungskonzept umfasst mehrere Aspekte, die über das einfache Lösen von Problemen hinausgeht.

Proaktive Weiterentwicklung und Systemerweiterung:

  • Wir fokussieren uns auf kontinuierliche Verbesserung und Optimierung Ihres bestehenden Systems, bevor Probleme auftreten. Dies beinhaltet die Überwachung der aktuellen Systeme, Identifikation von Verbesserungsmöglichkeiten und Implementierung von Änderungen.
  • Das bestehende System wird durch Hinzufügen kundenspezifischer Anpassungen oder Apps erweitert. Dabei werden neue Technologien verwendet, um den aktuellen und zukünftigen Anforderungen gerecht zu werden.

Jour Fixe

In einem regelmäßigen Treffen mit Ihrer/Ihrem Account Manager:in werden aktuelle Themen, Fortschritte, Herausforderungen und geplante Maßnahmen besprochen. Ziel ist es, eine kontinuierliche Kommunikation und Abstimmung sicherzustellen.

Potenzialerkennung und -erschließung

  • Identifikation von ungenutzten Möglichkeiten innerhalb des bestehenden Systems.
  • Durch regelmäßigen Austausch leiten wir Maßnahmen ab, um ungenutzte Potentiale in Ihrem System zu identifizieren.

Zusammengefasst zielt die Betreuung darauf ab, nicht nur reaktive Problembehebung zu leisten, sondern auch proaktiv zur Verbesserung und Erweiterung des Systems beizutragen.

Wie groß ist das Be­treu­ungs­team?

Unser Stammkundenteam besteht aus mehr als 70 Beraterinnen und mehr als 30 Entwicklerinnen. Außerdem profitieren Sie von einem persönlichen Account Manager, der Ihre Anliegen immer im Blick behält.

Wie wird ein rei­bungs­lo­ser Aus­tausch, vor allem bei Her­aus­for­de­run­gen mit dem Sys­tem, ga­ran­tiert?

Ein reibungsloser Austausch bei Systemherausforderungen wird durch regelmäßige Jour-Fixe-Termine und unser effizientes Kooperationstool gewährleistet. Das Tool dient als zentrale Plattform, in der alle erfassten Anfragen mit Status, Maßnahmen und Zuständigkeiten transparent einsehbar sind. So erkennen, priorisieren und lösen wir Herausforderungen schnell und effektiv.

Wie oft fin­den die Web­ses­si­ons statt und wie viel kos­ten sie?

Unsere Websessions finden in der Regel einmal im Monat statt und informieren Sie über Änderungen, Neuerungen und gesetzliche Anpassungen zu Ihrem System. Dabei beantworten wir wichtige How-To-Fragen und bieten praxisnahe Unterstützung.
Es gibt zwei Arten von Websessions:


  • Kostenfreie Websessions zu unseren Apps: Wertvolle Einblicke und Anleitungen zur Nutzung unserer Apps.
  • Kostenpflichtige Websessions zu aktuellen Beratungsthemen: Kosten 299 € pro Unternehmen, für Kunden der Betreuungsvarianten Advanced und Professional kostenlos.

Cloud-ERP-News­let­ter

Nutzen Sie bereits SAP S/4HANA Cloud, Public Edition oder SAP Business ByDesign und möchten immer über neue Funktionen und gesetzliche Updates informiert sein? Dann abonnieren Sie unseren Newsletter und erhalten Sie regelmäßig aktuelle Informationen zu Ihrer SAP Cloud-ERP-Lösung per E-Mail. Im Fokus stehen wichtige Updates wie SAP-Releases und Neuigkeiten zu unseren Zusatzlösungen – alles, um Ihre Arbeit mit dem System noch effizienter und einfacher zu gestalten.

SAP Business ByDesign Newsletter SAP S/4HANA Public Cloud Newsletter

Be­treu­ungs­start-Paket

Nutzen Sie SAP Business ByDesign und werden nicht ausreichend betreut?

Wechseln Sie zu All for One! Mit über 18 Jahren Erfahrung, 180 aktiven Kunden und mehr als 400 Implementierungen weltweit sind wir Ihr Nr. 1 SAP-Business-ByDesign-Partner.

Unser Betreuungsstart-Paket sorgt für einen reibungslosen Übergang in das ganzheitliche Betreuungskonzept von All for One.

Im unverbindlichen Erstgespräch erfassen wir Ihre individuellen Anforderungen und Herausforder­ungen und erstellen eine kostenlose Dokumentation als Grundlage für die nächsten Schritte.

Burak Köse, +4‌9‌ 1‌5‌1‌ 1‌5‌9‌ 7‌8‌3‌ 2‌1‌

Haben Sie Fra­gen und wün­schen eine di­rek­te Ant­wort?

Rufen Sie mich gerne an oder schreiben Sie mir persönlich.

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Burak Köse
Burak Köse Sales Executive SAP Cloud ERP
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