Kundenbetreuung SAP Cloud-ERP

Ihr verlässlicher SAP-Kundenbetreuer

Customer Care Cloud-ERP

Wir helfen Ihnen, SAP Business ByDesign oder SAP S/4HANA Cloud optimal zu nutzen und weiterzuentwickeln. Mit proaktiver Betreuung, effizienter Kommunikation und Wissenstransfer sichern wir Stabilität, steigern Ihre Wettbewerbsfähigkeit und erschließen nachhaltige Potenziale – damit Sie sich auf Ihre Kernprozesse konzentrieren können.

Wir stellen uns vor

Unser Customer Care Team unterstützt Sie bei verschiedensten Themen und hat Ihren langfristigen Erfolg im Blick.

01

Unser Team

mit mehr als 70 Berater:innen und über 30 Entwickler:innen
02

Jahrelange Erfahrung

Implementierungspartner seit 2008 und über 180 Kunden in der Betreuung
03

Projekte

über 400 Projekte in 36 Ländern und 222 Lokalisierungen implementiert
04

Auszeichnungen

SAP Platinum Partner, SAP Cloud Focus Partner und United VARs Partner

All for One Support

Abgestimmt auf Ihre individuellen Anforderungen, haben wir verschiedene Pakete entwickelt.

01

Paket Basic

Wir unterstützen Sie bei technischen und fachlichen Fragestellungen rund um Ihr Cloud ERP System.

Inklusivleistungen:
+ Dedizierter Account Manager
+ Incident Management
+ Nutzung des Service Desks
+ Support zu neuen Features
+ Übersicht der Support-Leistungen
02

Paket Advanced

Erweitern Sie das Basic-Paket.

Inklusivleistungen für SAP Business ByDesign:
+ Basic
+ Rabattierte Potenzialanalyse Ihrer Finanzprozesse
+ Kostenfreie Teilnahme an regelmäßigen Websessions zu Funktionen und Neuerungen

Inklusivleistungen für SAP S/4HANA Cloud:
+ Basic
+ SAP Release Newsletter
+ Kostenfreie Teilnahme an regelmäßigen Websessions zu Funktionen und Neuerungen
03

Paket Professional

Erhalten Sie zusätzlich einen Customer Process Expert, der ausgewählte Key-User Aufgaben übernimmt und Ihre internen Ressourcen entlastet.

Inklusivleistungen
+ Advanced
+ Dedizierter Customer Process Expert (Service Fee abhängig vom Aufgabenbereich)

Alle Leistungen und Preise auf einen Blick – hier zum Download.

Kundenstimmen

Zitat COMPRIS GmbH
eno energy GmbH
Nordsee-Zeitung GmbH
eps International GmbH

Apps, Services & Schulungen

Mit Erfahrung aus Hunderten Projekten entwickeln unsere Expert:innen individuelle Apps und Services, die Ihr Cloud-ERP-System effizienter machen und den Umgang damit vereinfachen – für echte Systemprofis unter Ihnen und Ihren Mitarbeiter:innen.

Apps & Services für SAP Business ByDesign

Beschleunigen Ihre Geschäftsprozesse und machen Ihren Arbeitsalltag innovativer und ressourcenschonender.

Learn more now

Schulungen für SAP Business ByDesign

Mit gezielten Schulungen sichern Sie dieses Wissen in Ihrem Team und gewährleisten einen reibungslosen Betrieb.

To the training courses

Apps & Services für SAP S/4HANA Cloud

Beschleunigen Ihre Geschäftsprozesse und machen Ihren Arbeitsalltag innovativer und ressourcenschonender.

Learn more now

SAP Cloud-ERP-Aufzeichnungen

Wir bieten regelmäßige Websessions zu SAP Business ByDesign und S/4HANA Public Cloud, in denen praxisnahes Prozesswissen, gesetzliche Neuerungen und branchenspezifische Best Practices vermittelt werden. Drei ausgewählte Aufzeichnungen zu SAP Business ByDesign sehen Sie hier.

Wir zeigen unsere globale SAP Business ByDesign-Kompetenz, unsere aus über 200 erfolgreichen Kundenprojekten entwickelten Services. Apps und Schulungen sowie unser Betreuungskonzept inklusive Kosten.
Erfahren Sie, wie SAP Business ByDesign als strategisch wichtiges Cloud-ERP für den Mittelstand weiterentwickelt wird - mit Einblicken in die Roadmap, aktuelle Investitionen und praxisnahen Kl-Anwendungen für mehr Automatisierung und bessere Entscheidungen.
Kl ist angst Alltag - wie Embedded Al und Low-Code-Tools in SAP Business ByDesign heute schon praktisch eingesetzt werden, zeigt Daria Karmakulova in unserer Aufzeichnung.

Ihre Fragen, unsere Antworten

Hier finden Sie die Antworten zu den meistgestellten Fragen. Falls Sie noch weitere Informationen zu unserem Betreuungskonzept haben, kommen Sie gerne direkt auf uns zu.

Wie komme ich in die Betreuung bei All for One?

Unser Betreuungsstart-Paket sorgt für einen reibungslosen Übergang in das ganzheitliche Betreuungskonzept von All for One.

Im unverbindlichen Erstgespräch erfassen wir Ihre individuellen Anforderungen und Herausforder­ungen und erstellen eine kostenlose Dokumentation als Grundlage für die nächsten Schritte.

Wie funktioniert die Betreuung?

Unser Customer Care Betreuungskonzept umfasst mehrere Aspekte, die über das einfache Lösen von Problemen hinausgeht.

Proaktive Weiterentwicklung und Systemerweiterung:

  • Wir fokussieren uns auf kontinuierliche Verbesserung und Optimierung Ihres bestehenden Systems, bevor Probleme auftreten. Dies beinhaltet die Überwachung der aktuellen Systeme, Identifikation von Verbesserungsmöglichkeiten und Implementierung von Änderungen.
  • Das bestehende System wird durch Hinzufügen kundenspezifischer Anpassungen oder Apps erweitert. Dabei werden neue Technologien verwendet, um den aktuellen und zukünftigen Anforderungen gerecht zu werden.

Jour Fixe

In einem regelmäßigen Treffen mit Ihrer/Ihrem Account Manager:in werden aktuelle Themen, Fortschritte, Herausforderungen und geplante Maßnahmen besprochen. Ziel ist es, eine kontinuierliche Kommunikation und Abstimmung sicherzustellen.

Potenzialerkennung und -erschließung

  • Identifikation von ungenutzten Möglichkeiten innerhalb des bestehenden Systems.
  • Durch regelmäßigen Austausch leiten wir Maßnahmen ab, um ungenutzte Potentiale in Ihrem System zu identifizieren.

Zusammengefasst zielt die Betreuung darauf ab, nicht nur reaktive Problembehebung zu leisten, sondern auch proaktiv zur Verbesserung und Erweiterung des Systems beizutragen.

Wie groß ist das Betreuungsteam?

Unser Stammkundenteam besteht aus mehr als 70 Beraterinnen und mehr als 30 Entwicklerinnen. Außerdem profitieren Sie von einem persönlichen Account Manager, der Ihre Anliegen immer im Blick behält.

Wie wird ein reibungsloser Austausch, vor allem bei Herausforderungen mit dem System, garantiert?

Ein reibungsloser Austausch bei Systemherausforderungen wird durch regelmäßige Jour-Fixe-Termine und unser effizientes Kooperationstool gewährleistet. Das Tool dient als zentrale Plattform, in der alle erfassten Anfragen mit Status, Maßnahmen und Zuständigkeiten transparent einsehbar sind. So erkennen, priorisieren und lösen wir Herausforderungen schnell und effektiv.

Wie oft finden die Websessions statt und wie viel kosten sie?

Unsere Websessions finden in der Regel einmal im Monat statt und informieren Sie über Änderungen, Neuerungen und gesetzliche Anpassungen zu Ihrem System. Dabei beantworten wir wichtige How-To-Fragen und bieten praxisnahe Unterstützung.
Es gibt zwei Arten von Websessions:


  • Kostenfreie Websessions zu unseren Apps: Wertvolle Einblicke und Anleitungen zur Nutzung unserer Apps.
  • Kostenpflichtige Websessions zu aktuellen Beratungsthemen: Kosten 299 € pro Unternehmen, für Kunden der Betreuungsvarianten Advanced und Professional kostenlos.

Cloud-ERP-Newsletter

Nutzen Sie bereits SAP S/4HANA Cloud, Public Edition oder SAP Business ByDesign und möchten immer über neue Funktionen und gesetzliche Updates informiert sein? Dann abonnieren Sie unseren Newsletter und erhalten Sie regelmäßig aktuelle Informationen zu Ihrer SAP Cloud-ERP-Lösung per E-Mail. Im Fokus stehen wichtige Updates wie SAP-Releases und Neuigkeiten zu unseren Zusatzlösungen – alles, um Ihre Arbeit mit dem System noch effizienter und einfacher zu gestalten.

Betreuungsstart-Paket

Nutzen Sie SAP Business ByDesign und werden nicht ausreichend betreut?

Wechseln Sie zu All for One! Mit über 18 Jahren Erfahrung, 180 aktiven Kunden und mehr als 400 Implementierungen weltweit sind wir Ihr Nr. 1 SAP Business ByDesign-Partner.

Unser Betreuungsstart-Paket sorgt für einen reibungslosen Übergang in das ganzheitliche Betreuungskonzept von All for One.

Im unverbindlichen Erstgespräch erfassen wir Ihre individuellen Anforderungen und Herausforder­ungen und erstellen eine kostenlose Dokumentation als Grundlage für die nächsten Schritte.

Burak Köse, +4‌9‌ 1‌5‌1‌ 1‌5‌9‌ 7‌8‌3‌ 2‌1‌

Haben Sie Fragen und wünschen eine direkte Antwort?

Rufen Sie mich gerne an oder schreiben Sie mir persönlich.

Burak Köse
Burak Köse Sales Executive SAP Cloud ERP
  • T:
Email schreiben

Ja, ich möchte gerne mehr erfahren

Wir melden uns gerne bei Ihnen.