Ihr verlässlicher SAP-Kundenbetreuer

Customer Care Cloud-ERP

Wir unterstützen Sie umfassend dabei, Ihr Cloud ERP-System optimal zu nutzen und kontinuierlich weiterzuentwickeln. Mit proaktiver Betreuung, effizienter Kommunikation und regelmäßigem Wissenstransfer sorgen wir für Stabilität im Alltag, steigern Ihre Wettbewerbsfähigkeit und erschließen nachhaltige Potenziale – damit Sie sich auf Ihre Kernprozesse konzentrieren können.

Betreuungsangebot: Preise & Leistungen!

Wir stellen uns vor

Unser Customer Care Team unterstützt Sie bei verschiedensten Themen und hat Ihren langfristigen Erfolg im Blick.

Unser Team

mit mehr als 70 Berater:innen und über 30 Entwickler:innen

Jahrelange Erfahrung

Implementierungspartner seit 2008 und über 180 Kunden in der Betreuung

Projekte

über 400 Projekte in 36 Ländern und 222 Lokalisierungen implementiert

Auszeichnungen

SAP Platinum Partner, SAP Cloud Focus Partner und United VARs Partner

All for One Betreuungsangebot

Wir helfen Ihnen, Ihr Cloud-ERP-System optimal zu nutzen und entlasten Ihre Ressourcen mit proaktiver Betreuung und effizientem Wissenstransfer. Unser Betreuungsangebot basiert auf drei zentralen Säulen.

Ab 319 Euro erhältlich. Weitere Informationen zu Preisen und Leistungen stehen hier zum Download bereit!

Rascher und unkomplizierter Support

Premium-Support

Wir unterstützen Sie bei technischen und fachlichen Fragestellungen rund um Ihr Cloud-ERP-System. Bei Bedarf übernehmen wir das Incident Management mit SAP und supporten Sie bei alltäglichen Anfragen. Sie profitieren von unserem ganzheitlichen Betreuungskonzept, das Ihre Anforderungen in den Mittelpunkt unseres Tagesgeschäfts stellt.

Leistungen auf einen Blick

Unterstützung bei technischen und fachlichen Fragen
Regelmäßige Informationen zu den neuesten Release-Updates
Unterstützung bei Systemnutzung, Störungen und Konfigurationsanpassungen
Wissenstransfer durch "How-To"-Erklärungen und Dokumentation
Steuerung Ihrer Anfragen und direkte Problemlösungen

Wettbewerbsfähigkeit strategisch ausbauen

Premium-Service

Wir arbeiten gemeinsam an der kontinuierlichen Weiterentwicklung Ihres Cloud-ERP-Systems.

Leistungen auf einen Blick

Individuelle Weiterentwicklung Ihrer Cloud ERP-Lösung durch unser erfahrenes Development-Team
Regelmäßige Gespräche zur Identifikation von Optimierungspotenzialen
Unterstützung bei Folgeprojekten, wie Rollouts oder neuen Modulen/Funktionen

Punktgenaue, proaktive Unterstützung

Active-Service

Wir übernehmen einzelne Key-User Tätigkeiten, schonen Ihre internen Ressourcen und halten Ihr Cloud-ERP-System auf höchstem Niveau.

Leistungen auf einen Blick

Übernahme von Key-User-Tätigkeiten
Durchführung regelmäßiger Systemprüfungen
Überwachung Ihrer Integrationen & Schnittstellen
Proaktive Überwachung und Optimierung Ihres Systems
Test- und Releasemanagement

Das sagen unsere Kunden

Erweiterungen für Ihr Cloud-ERP

Unsere Expert:innen bringen Erfahrung aus Hunderten Projekten ein, entwickeln individuelle Softwarelösungen (Apps) und steigern die Effizienz Ihres Cloud-ERP-Systems.

Workshops und Schulungen vermitteln praxisnahes Wissen und erleichtern den Umgang mit SAP – auch zu Themen wie KI.

Ergänzend bieten Websession-Aufzeichnungen jederzeit Zugriff auf Tipps zu Neuerungen, Anpassungen und Vorgaben.

Apps & Services für SAP Business ByDesign

Beschleunigen Ihre Geschäftsprozesse und machen Ihren Arbeitsalltag innovativer und ressourcenschonender.

Jetzt mehr erfahren

Websessions zu SAP Business ByDesign

Prozesswissen zu unterschiedlichen Fachbereichen sowie gesetzlichen Neuerungen.

Zu den Aufzeichnungen

Schulungen für SAP Business ByDesign

Mit gezielten Schulungen sichern Sie dieses Wissen in Ihrem Team und gewährleisten einen reibungslosen Betrieb.

Zu den Schulungen

Apps & Services für SAP S/4HANA Cloud

Beschleunigen Ihre Geschäftsprozesse und machen Ihren Arbeitsalltag innovativer und ressourcenschonender.

Jetzt mehr erfahren

Websessions zu SAP S/4HANA Cloud

Prozesswissen zu unterschiedlichen Fachbereichen sowie gesetzlichen Neuerungen.

Zu den Aufzeichnungen

Ihre Fragen, unsere Antworten

Hier finden Sie die Antworten zu den meistgestellten Fragen. Falls Sie noch weitere Informationen zu unserem Betreuungskonzept haben, kommen Sie gerne direkt auf uns zu.

Wie komme ich in die Betreuung bei All for One?

Unser Betreuungsstart-Paket sorgt für einen reibungslosen Übergang in das ganzheitliche Betreuungskonzept von All for One.

Im unverbindlichen Erstgespräch erfassen wir Ihre individuellen Anforderungen und Herausforderungen und erstellen eine kostenlose Dokumentation als Grundlage für die nächsten Schritte.

Wie funktioniert die Betreuung?

Unser Customer Care Betreuungskonzept umfasst mehrere Aspekte, die über das einfache Lösen von Problemen hinausgeht.

Proaktive Weiterentwicklung und Systemerweiterung:

Wir fokussieren uns auf kontinuierliche Verbesserung und Optimierung Ihres bestehenden Systems, bevor Probleme auftreten. Dies beinhaltet die Überwachung der aktuellen Systeme, Identifikation von Verbesserungsmöglichkeiten und Implementierung von Änderungen.
Das bestehende System wird durch Hinzufügen kundenspezifischer Anpassungen oder Apps erweitert. Dabei werden neue Technologien verwendet, um den aktuellen und zukünftigen Anforderungen gerecht zu werden.

Jour Fixe

In einem regelmäßigen Treffen mit Ihrer/Ihrem Account Manager:in werden aktuelle Themen, Fortschritte, Herausforderungen und geplante Maßnahmen besprochen. Ziel ist es, eine kontinuierliche Kommunikation und Abstimmung sicherzustellen.

Potenzialerkennung und -erschließung

Identifikation von ungenutzten Möglichkeiten innerhalb des bestehenden Systems.
Durch regelmäßigen Austausch leiten wir Maßnahmen ab, um ungenutzte Potentiale in Ihrem System zu identifizieren.

Zusammengefasst zielt die Betreuung darauf ab, nicht nur reaktive Problembehebung zu leisten, sondern auch proaktiv zur Verbesserung und Erweiterung des Systems beizutragen.

Wie groß ist das Betreuungsteam?

Unser Stammkundenteam besteht aus mehr als 70 Beraterinnen und mehr als 30 Entwicklerinnen. Außerdem profitieren Sie von einem persönlichen Account Manager, der Ihre Anliegen immer im Blick behält.

Wie wird ein reibungsloser Austausch, vor allem bei Herausforderungen mit dem System, garantiert?

Ein reibungsloser Austausch bei Systemherausforderungen wird durch regelmäßige Jour-Fixe-Termine und unser effizientes Kooperationstool gewährleistet. Das Tool dient als zentrale Plattform, in der alle erfassten Anfragen mit Status, Maßnahmen und Zuständigkeiten transparent einsehbar sind. So erkennen, priorisieren und lösen wir Herausforderungen schnell und effektiv.

Wie oft finden die Websessions statt und wie viel kosten sie?

Unsere Websessions finden in der Regel einmal im Monat statt und informieren Sie über Änderungen, Neuerungen und gesetzliche Anpassungen zu Ihrem System. Dabei beantworten wir wichtige How-To-Fragen und bieten praxisnahe Unterstützung.
Es gibt zwei Arten von Websessions:

Kostenfreie Websessions zu unseren Apps: Wertvolle Einblicke und Anleitungen zur Nutzung unserer Apps.
Kostenpflichtige Websessions zu aktuellen Beratungsthemen: Kosten 299 € pro Unternehmen, für Kunden der Betreuungsvarianten Advanced und Professional kostenlos.

Cloud-ERP-Newsletter

Nutzen Sie bereits SAP S/4HANA Cloud, Public Edition oder SAP Business ByDesign und möchten immer über neue Funktionen und gesetzliche Updates informiert sein? Dann abonnieren Sie unseren Newsletter und erhalten Sie regelmäßig aktuelle Informationen zu Ihrer SAP Cloud-ERP-Lösung per E-Mail. Im Fokus stehen wichtige Updates wie SAP-Releases und Neuigkeiten zu unseren Zusatzlösungen – alles, um Ihre Arbeit mit dem System noch effizienter und einfacher zu gestalten.

SAP Business ByDesign Newsletter SAP S/4HANA Public Cloud Newsletter

Betreuungsstart-Paket

Nutzen Sie SAP Business ByDesign und werden nicht ausreichend betreut?

Wechseln Sie zu All for One! Mit über 18 Jahren Erfahrung, 180 aktiven Kunden und mehr als 400 Implementierungen weltweit sind wir Ihr Nr. 1 SAP-Business-ByDesign-Partner.

Unser Betreuungsstart-Paket sorgt für einen reibungslosen Übergang in das ganzheitliche Betreuungskonzept von All for One.

Im unverbindlichen Erstgespräch erfassen wir Ihre individuellen Anforderungen und Herausforderungen und erstellen eine kostenlose Dokumentation als Grundlage für die nächsten Schritte.

Burak Köse, +4‌9‌ 1‌5‌1‌ 1‌5‌9‌ 7‌8‌3‌ 2‌1‌

Haben Sie Fragen und wünschen eine direkte Antwort?

Rufen Sie mich gerne an oder schreiben Sie mir persönlich.

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