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Smart Services

Flow · Pulse · Elevate · Connect

Transformation, die nicht endet – sondern läuft.

Die technische Welt dreht sich schneller, als Unternehmen intern mithalten können. SAP und Microsoft liefern kontinuierlich neue Features, Releases und Möglichkeiten. Gleichzeitig steigen Anforderungen bei Security, Compliance und Standardisierung.

Was Unternehmen und IT-Verantwortliche heute brauchen:

  • kontinuierliche Begleitung und Weiterentwicklung statt disruptive Projekte
  • nachweisbarer Business-Impact statt lose Technologie-Impulse
  • proaktive Beratung aus der Kombination von Branchen- / Prozesswissen und Technologie-Know-how

Genau das leisten die Smart Services – „Transformation as a Service“.
Entwickelt gemeinsam mit Pilotkunden, getestet in realen Szenarien und auf die konkreten Anforderungen moderner IT-Teams zugeschnitten.

Die vier Smart Service-Cluster Flow, Pulse, Elevate und Connect bilden zusammen ein System, das IT- und Geschäftsprozesse kontinuierlich betreibt, bewertet, integriert und verbessert.

Smart Services im Überblick

Flow

Der smarte Service-Stack für tagtägliches, modernes Application Management.

Flow verbindet strukturiertes Anwendungsmanagement mit moderner Automatisierung. Flow wendet sich an Unternehmen, die einen großen SAP und/oder Microsoft-Footprint haben und ein durchgängiges Application Management wünschen. So dass Ihre Anwender nicht mit Brüchen kämpfen, sondern IT-Services positiv erfahren.

Das ist Flow

Die Bausteine

  • Zuverlässiger Applikationsbetrieb: Klare Betriebs- und Supportprozesse nach ITIL und SAP Best Practices.
  • Fundierte Servicebereitstellung: Integriertes Ticketing, Request-Handling und strukturierte Berater-Zugänge.
  • Governance, die trägt: Transparente Rollen, definierte Eskalationswege, SLA-Monitoring und kontinuierliche Serviceentwicklung.
  • Automatisierung integriert: Wiederverwendbare Workflows, die für spürbare Entlastung und konsistente Abläufe sorgen.
  • Lernende Servicemuster: Kontinuierliche Qualitätsverbesserung über alle Serviceprozesse hinweg.

Ihr Nutzen

  • Schnellere Lösungen: Anfragen landen gebündelt, klar strukturiert und werden schneller bearbeitet.
  • Mehr Entlastung: Automatisierte Abläufe nehmen Fachbereichen Routinearbeit ab.
  • Höhere Qualität: Lernende Muster verbessern Ticketbearbeitung, Lösungswege und Orchestrierung.
  • Stabile Governance: Rollen, Eskalationen und SLAs sind sauber geregelt und jederzeit nachvollziehbar.
  • Bereit für den nächsten Schritt: Der Service-Stack bildet die Basis für proaktive Services wie Pulse, Elevate und Connect

Der Effekt

Die Services in Flow schaffen eine Serviceumgebung, in der Teams produktiver arbeiten, Entscheidungen schneller getroffen werden und Verbesserungen zum Standard gehören. Der Betrieb wird stabiler, der Service smarter – und Ihre Organisation gewinnt Freiraum für echte Weiterentwicklung.

Pulse

Den Innovations-Takt von SAP und Microsoft nutzen.

Gehen Sie das Tempo der Releases und Updates mit: Mit den Services in Pulse analysieren wir kontinuierlich die Änderungen, Updates und Releases der großen Hersteller SAP und Microsoft (inklusive der damit verbundenen Risiken), bewerten sie hinsichtlich der individuellen Relevanz für Sie und testen sie auf Wunsch automatisiert. Und wir sorgen dafür, dass Sicherheit und Compliance gewährleistet bleiben. So bleibt Ihre Systemlandschaft aktuell, stabil und näher am Standard – ohne Überraschungen und ohne unnötige Schleifen. Und Ihr Business profitiert von den Innovationen der großen Tech-Hersteller.

Das ist Pulse

Die Bausteine

  • Transparente Entscheidungsgrundlage für Releases und Updates: Jede Änderung wird bewertet – inklusive Auswirkungen auf Prozesse, Standardisierung und technische Stabilität.
  • Risikoarme Landschaft: Kontinuierliche Erkennung von Inkonsistenzen, Varianten und potenziellen Problemstellen.
  • Automatisierte Teststrecken: Regelmäßige, reproduzierbare Tests schaffen Sicherheit für Updates und Releases.
  • Frühwarnsystem: Kritische Veränderungen werden rechtzeitig sichtbar, inklusive Handlungsempfehlungen.
  • Mehr Nutzwert aus dem Standard: Nur relevante Funktionen werden aktiviert – basierend auf klarer Bewertung statt Vermutung.
  • Gemeinsamer Takt für alle: Einheitliche Planung, koordinierte Tests und abgestimmte Abnahmen zwischen IT, Betrieb und Fachbereichen.

Ihr Nutzen

  • Weniger Risiko: Inkompatibilitäten, Varianten und technische Stolpersteine werden früh erkannt, bevor sie Auswirkungen haben.
  • Mehr Stabilität: Automatisierte Tests ermöglichen sichere, nachvollziehbare Release-Zyklen – jederzeit reproduzierbar.
  • Höhere Veränderungsbereitschaft: IT, Betrieb und Fachbereich arbeiten mit klaren Bewertungen, abgestimmten Tests und verbindlichen Abnahmen.
  • Mehr Transparenz: Relevante Änderungen, Modernisierungspotenziale und notwendige Standardisierungsschritte werden eindeutig sichtbar.
  • Gezielte Weiterentwicklung: Funktionen werden bewusst aktiviert statt wahllos übernommen – für echten Mehrwert statt Feature-Overload.

Der Effekt

Pulse sorgt dafür, dass sie die Innovationen der großen Hersteller für sich nutzen können, statt von ihrem schnellen Tempo überfordert zu werden. Die Weiterentwicklung ihrer System- und Prozesslandschaft wird so zur Routine. Ihre Landschaft bleibt aktuell, stabil und standardnah, während Modernisierung planbar und steuerbar wird.

Erste, verfügbare Services in Pulse

  • Update & Compliance Services
    • Sichtung & Strukturierung aller relevanten SAP & Microsoft Release Notes
    • Mapping auf Ihre Prozesse, Rollen, Fachbereiche
    • Bewertung von Risiken, Potenzialen, Aufwänden
    • Klare Handlungsempfehlungen für IT und Business
  • Security Services
    • Früherkennung & Abwehr von Cyberangriffen
    • Identity & Access Management
    • Nachweisbare Compliance & Auditsicherheit
  • Automated Testing Services
    • Übernahme der Testprozesse durch All for One
    • Hoher Automatisierungsgrad, basierend auf >650 Standardprozessen
    • Weniger Aufwand, höhere Testabdeckung, Auditfähigkeit
  • Compliance Navigator
    • Proaktive Analyse steuerrechtlicher SAP-Hinweise (z. B. Legal Change Notes)
    • Einschätzung regulatorischer Risiken
    • Umsetzung inklusive Einspielen kritischer Hinweise

Der Co-Creation-Ansatz hat uns überzeugt. Bei den IT-Security-Services konnten wir Schwachstellen adressieren und Lösungen mitentwickeln, die uns langfristig absichern. Bedrohungen werden früh erkannt und zuverlässig abgewehrt – wir können uns auf unser Kerngeschäft konzentrieren.

Oliver Brücher, Director Global Organization and Information Technology

Carl Schlenk AG

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Elevate

Der nachhaltige, gesteuerte Weg in die Cloud.

Elevate bietet Services, mit denen Sie Ihre SAP-Landschaft gezielt und schrittweise modernisieren; und mit denen Sie Ihren individuellen Weg Richtung Cloud gehen können. Die Services umfassen Betriebs-Services in einer hybriden Multi-Cloud-Landschaft. Aber sie gehen auch weit darüber hinaus: Wir helfen Ihnen, kontinuierlich Ihre Geschäftsprozesse an den SAP-Standard azunähern, so dass Sie kontrolliert und in Ihrem Tempo eine Clean-Core-Strategie umsetzen können.

Das ist Elevate

Die Bausteine:

  • Zentrale Steuerung: Integriertes Monitoring sowie Change- und Incident-Management für Services und Prozesse – inklusive Multi-Cloud-Fähigkeiten.

  • Strukturierte Modernisierung: Weiterentwicklung Richtung Cloud in klar abgegrenzten Etappen, die Risiken minimieren und bestehende Landschaften sanft transformieren.

  • Orchestrierte Service-Integration: Reibungslose Zusammenarbeit über unterschiedliche Lösungs- und Betriebswelten (Hybrid / Multi-Cloud) hinweg.

  • Flexible Skalierung: Architektur- und Servicebausteine, die mit neuen Anforderungen wachsen und kombinierbar bleiben.

  • Kontinuierliche Prozessqualität: Laufende Überwachung kritischer Abläufe inklusive Handlungsempfehlungen für gezielte Verbesserung.

Ihr Nutzen:

  • Sichere Weiterentwicklung: Ihre Landschaft wird modernisiert, ohne den laufenden Betrieb zu stören.
  • Mehr Zukunftssicherheit: Bewährte Systeme und neue Technologien lassen sich flexibel kombinieren – ideal für stabile, skalierbare Architekturen.
  • Höhere Prozessqualität: Kritische Abläufe werden überwacht, bewertet und gezielt verbessert.
  • Weniger Komplexität: Orchestrierte Veränderungen schaffen klare Verantwortlichkeiten und konsistente Abläufe über alle Bereiche hinweg.
  • Bessere Steuerbarkeit: Sie behalten jederzeit den Überblick über Fortschritt, Risiken und Potenziale.

Der Effekt:
Elevate macht die Cloud-Transformation planbar, steuerbar und wiederholbar. Ihre Organisation gewinnt Geschwindigkeit, Flexibilität und Stabilität – ohne operative Reibungsverluste. Prozesse werden harmonisiert, Architekturen modernisiert und Services orchestriert. So entsteht eine Landschaft, die nachhaltig wächst und sich kontinuierlich verbessert.

Connect

Der Beschleuniger für stabile und zukunftsfähige End-to-End-Prozesse.

Mit Connect kümmern wir uns um die Integration Ihrer gesamten System-Landschaft. Wir sorgen für stabile, steuerbare Integrationen und Schnittstellen über SAP, Microsoft und Drittanwendungen hinweg. Wir managen die Schnittstellen, monitoren die Prozesse und stoßen automatisiert Fehlerbehandlungen an. Connect sorgt also dafür, dass Ihre Geschäftsprozesse stabil laufen, auch über Systemgrenzen und Schnittstellen hinweg.

Das ist Connect

Die Bausteine

  • Einheitliche Prozesslogik: Klar definierte, wiederverwendbare Abläufe über alle Systeme hinweg – das Rückgrat einer standardnahen Landschaft.
  • Weniger Unterbrechungen: Reduzierte Varianten, schlankere Erweiterungen und eine schrittweise Ausrichtung auf adaptive Lösungen.
  • End-to-End-Transparenz: Durchgängige Sicht auf Geschäftsprozesse, Datenflüsse und Abhängigkeiten über Systemgrenzen hinweg.
  • Agile Anpassbarkeit: Schnelle, steuerbare Änderungen mit klar versionierten Prozessbausteinen.
  • Skalierbare Integration: Harmonische Anbindung neuer Anwendungen, Services und Datenquellen.
  • Automatisierte Stabilität: Gezielte Automatisierung kritischer Schritte, frühzeitige Fehlererkennung und stabile End-to-End-Abläufe.

Ihr Nutzen

  • Mehr Stabilität: Einheitliche Prozesslogik reduziert Fehler, Brüche und Varianten.
  • Schnellere Weiterentwicklung: Prozessbausteine lassen sich flexibel anpassen, ergänzen oder austauschen – ohne Kernsysteme zu überfrachten.
  • Höhere Prozesseffizienz: Automatisierung greift systemübergreifend, von Einzelaufgaben bis hin zu vollständigen End-to-End-Prozessen.
  • Zukunftsfähige Landschaft: Micro-Services, SaaS-Module und klare Regelwerke machen Ihre Architektur agiler und cloudfähiger.
  • Volle Transparenz: Sie verstehen jederzeit, wie Prozesse laufen, wo Daten fließen und wo Optimierungspotenzial steckt.

Der Effekt

Connect setzt den Fokus auf eine Prozesslandschaft, die flexibel wächst, stabil läuft und geschäftlich trägt. Logiken werden vereinheitlicht, Komplexität sinkt und Automatisierung wirkt dort, wo sie den größten Nutzen bringt. So entsteht eine standardnahe, skalierbare und agile Umgebung, in der Veränderungen schnell, sicher und nachvollziehbar umgesetzt werden können.

Unsere Services kommen aus der Praxis: gemeinsam mit Kunden entwickelt, an realen Herausforderungen getestet und konsequent auf die Pain Points moderner IT-Teams ausgerichtet.

Dr. Shahzeeb Akhtar

SVP Global Business Services, All for One Group SE

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Warum Sie jetzt handeln sollten

Technologie entwickelt sich heute schneller als jedes Unternehmen intern mithalten kann: Cloud, KI und neue Release-Zyklen verändern kontinuierlich Prozesse, Systeme und Geschäftsmodelle. Gleichzeitig steigt der Druck, IT stabil zu betreiben, Risiken zu minimieren und Innovationen schneller ins Business zu bringen.

Smart Services setzen genau hier an: Sie verbinden technologische Expertise mit kontinuierlicher Betreuung, klarer Governance und messbarem Business-Impact. Anstatt auf den nächsten großen Projektschub zu warten, schaffen Sie ein Betriebsmodell, das fortlaufend verbessert, stabilisiert und modernisiert – im Takt Ihrer Unternehmensziele.

Jetzt ist der richtige Zeitpunkt, IT neu aufzustellen – weg vom reaktiven Betrieb, hin zu einem Modell, das kontinuierlich Wert schafft. Smart Services geben Ihnen die Struktur, die Geschwindigkeit und die Intelligenz, die moderne Unternehmen brauchen, um im Wettbewerb vorauszugehen.

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