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Managed Microsoft 365

Nutzen Sie unsere Managed Services rund um Microsoft 365 bzw. Teilprodukte wie Teams, Office oder SharePoint: Als Software-as-a-Service befreit Microsoft 365 Ihr IT-Team natürlich von vielen Betriebs- und Administrationsaufgaben; dafür kommen aber neue hinzu. Wir unterstützen dabei und stellen mit unseren Services sicher, dass Sie die Module von Microsoft 365 produktiv im Unternehmen nutzen können und die darauf basierenden Geschäftsprozesse zuverlässig zur Verfügung stehen und supported werden.

Beschreibung

Administration & Support

Wir sind Ihre M365-Admins und helfen dabei, Dienste zu erweitern oder anzupassen, Konfigurationen durchzuführen, oder User und Berechtigungen zu verwalten.

Backup & Restore

Wir erstellen mit Ihnen Ihre Individuelle Backup- und Restore-Strategie und setzen diese um: Wir sichern die vereinbarten Daten im vereinbarten Turnus in einer Cloud-Backup-Lösung, prüfen diese regelmäßig und führen bei Bedarf den Restore durch.

Adoption & Learning as a Service (für Ihre Anwender)

Wir bieten eine vollintegrierte Lernwelt für die Produktpalette von Microsoft 365 an. Diese Lernwelt ist eine 24/7 verfügbare eLearning/ Self-Service Plattform für Anwender mit 2.500 Lerneinheiten und über 45.000 Lernobjekten in sieben Sprachen. Ihre Anbieter können Lerninhalte direkt aus dem Tool / der Software heraus nutzen.

Geschäftsprozesse

Wir stellen sicher, dass Ihre Geschäftsprozesse und Workflows (etwa in SharePoint) zur Verfügung stehen und reibungslos funktionieren. Wir beheben etwaige Störungen und supporten Ihre Anwender.

Service Desk

Mit unserem Service Desk erhalten Ihre Anwender eine zentrale Stelle, die sich um Probleme und Störungen kümmert und 24/7 Störungsmeldungen entgegennimmt. Je nach Wunsch auf Englisch und Deutsch.

Auf Wunsch: Verbindung mit SAP Application Management Services

Auch für Ihre SAP-Applikationen und SAP-gestützten Geschäftsprozesse bieten wir unsere Services an und sorgen dafür, dass sie reibungslos laufen, ständig weiterentwickelt und Störungen behoben werden. Ihr Vorteil: Sie erhalten Ihre Microsoft- und Ihre SAP-Systeme aus einer Hand, mit identischer Governance – also mit demselben Service Manager als Ansprechpartner, demselben Transitionkonzept oder demselben Eskalationsprozess.

Auch eine Cloud-Lösung wie Microsoft 365 stellt viele zeitraubende Aufgaben für Ihr IT-Team. Hinzu kommen Fragen nach der Datensicherheit oder einem Backup-Konzept. Wir sorgen dafür, dass Ihre M365-Dienste von Ihren Anwendern zuverlässig und sicher genutzt werden können.

Johannes Wagner, Senior Manager Managed Services, All for One Group

Ihre Vorteile

  • sichere Nutzung von Microsoft 365 in Ihrem Unternehmen
  • wir befreien Ihr IT-Team von Routineaufgaben
  • ITIL-konforme Services
  • optimierte Aufgabenverteilung zwischen Ihnen und der All for One Group für Microsoft 365 – flexibel nach Ihren Wünschen
  • Single Point of Contact: über ein zentrales Portal stellen wir Ihnen immer den richtigen Ansprechpartner und Experten für die Lösung ihrer Anfragen bereit
  • 24x7 Service Desk (Annahme von Incident- und Störungs-Tickets)
  • Ausbau auf Ihre SAP-Applikationen und SAP-Prozesse möglich

Unsere Leistungen

    • SLA-basierte Leistungen rund um Konfiguration, Administration, Support von Microsoft 365
    • Managed Services in den Bereichen Security, Backup- und Restore
    • Application Management für M365-basierte Geschäftsprozesse
    • Support und Service Desk mit 24/7 Störungsannahme