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Service Management Specialist (m/w/d)

  • FACHBEREICH

    IT Service & Support
  • STANDORT

    Dortmund, Filderstadt bei Stuttgart
  • JOBLEVEL

    Absolventen & Young Professionals

DAS MACHT DEINEN JOB SPANNEND

  • Du verantwortest den internen Servicekatalog und das interne Servicemarketing. Die Services wie z.B. „Source2Pay“, „IT-Workplace“ und „Analytics & Reporting“ werden gegenüber den internen Kunden (Geschäftsbereiche, Tochtergesellschaften) erbracht
  • Du erfasst und berichtest die Servicequalität und KPIs zu den einzelnen Services
  • Du erarbeitest die organisatorischen Rahmenbedingungen und stellst die Einhaltung sicher
  • Du steuerst den kontinuierlichen Verbesserungsprozess (KVP)
  • Du verantwortest und verwaltest die nachhaltige Dokumentation der Services und Geschäftsprozesse
  • Du unterstützt die Service-Experten im Tagesgeschäft und übernimmst kleinere Teilprojekte

DAS ERWARTET DICH

  • Spannende und abwechslungsreiche Projekte bei erfolgreichen Weltmarktführern und Hidden Champions im Mittelstand 
  • Einen modernen Führungsstil, viele Freiräume und ein kompetentes und sehr kollegiales Expertenteam mit Wir-Gefühl 
  • Flexible Arbeitszeiten mit der Möglichkeit, mobil zu arbeiten, 30+1 Tage Urlaub und zahlreiche Benefits
  • Auf dich zugeschnittene Weiterentwicklungsmöglichkeiten (Softskill- sowie Fachschulungen) innerhalb unserer Laufbahnmodelle 
  • Eine tolle Arbeitsatmosphäre: geprägt durch Eigenverantwortung, viel Gestaltungsfreiraum und ein wertschätzendes Miteinander 

DAS ZEICHNET DICH AUS

  • Gute kommunikative Fähigkeiten und erste Moderationserfahrung
  • Strukturierte und analytische Arbeitsweise
  • Erfahrungen mit integrierten IT-Systemen und digitalen Prozessen
  • BPMN 2.0 zur Prozessmodellierung in einem Tool (Signavio)
  • Ausgeprägtes Serviceverständnis sowie gute organisatorische Fähigkeiten

DARAUF KANNST DU DICH FREUEN

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Wertvoller Freiraum

Flexible Arbeitszeiten, mobiles Arbeiten und ein hohes Maß an Eigenverantwortung & Gestaltungsspielraum – so bekommst du Raum für deine Persönlichkeit, deinen Rhythmus und deine Ideen.

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30+1 Tage Urlaub

Nimm dir die Zeit für das, was dir wichtig ist.

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Glänzende Perspektiven

Gestalte Karriere nach deinen Wünschen. Profitiere von unserer digitalen Lernplattform "One Academy", individuellen Laufbahnmodellen, systematischem Wissensaustausch & -aufbau mit erfahrenen Kollegen und gezielten Förderprogrammen.

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Attraktive Prämien & Rabatte

Profitiere von Boni für Sonderprojekte, Prämien für Mitarbeiterempfehlungen und Firmenjubiläen, Mitarbeiterrabatten für privates Online Shopping, vergünstigten Freizeit & Fitnessangeboten (Qualitrain) und Rad Leasing (JobRad).

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Work Life Balance & Gesundheit

Wir bieten dir u. a. Angebote für Stressprävention & Konfliktbewältigung, Unterstützung für Kinder- & Pflegebetreuung, Gesundheitschecks & Vorsorgeuntersuchungen, Modelle für betriebliche Altersvorsorge & Berufsunfähigkeit und eine ergonomische Arbeitsplatzausstattung.

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We Are One

Zusammenhalt, Vertrauen & Wertschätzung – die Basis für deinen und unseren Erfolg und für ein respektvolles Miteinander auf Augenhöhe. Dieser besondere Spirit ist ab dem ersten Tag erlebbar durch unser bereichsübergreifendes Group-Starter Training.

ÜBER DIE All for One Group SE

Wir! Eine eingeschworene Gemeinschaft von über 2.700 Transformations- & Integrationsexperten, New Work Verfechtern, Cybersecurity Spezialisten, Big Data & Business Analysten, IoT Engineers und Consultants rund um Business-IT von SAP, Microsoft und IBM. Als führende Consulting- und IT-Gruppe vereinen wir Strategie- und Managementberatung, Prozessberatung, Branchen-Expertise und Technologie-Know-how in Kombination mit IT-Beratung und -Services unter einem Dach. Wir begleiten und unterstützen mehr als 3.000 Kunden aus Deutschland, Österreich und der Schweiz bei der Unternehmenstransformation und dem Ausbau ihrer Wettbewerbsfähigkeit.

3.000 KUNDEN

Aus Deutschland, Österreich, Schweiz und Polen

2.700 KOLLEGINNEN & KOLLEGEN

Weltweit

30 STANDORTE

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AUSGEZEICHNET

SAP Partner des Jahres 2021 | Microsoft Partner of the Year 2021 in der Kategorie „SAP on Azure“ | Top Nationaler Arbeitgeber 2021 im Fokus Ranking | Top Company 2022

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Rositsa Stoyanova Candidate Success Manager