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Service Delivery Manager (m/w/d) - Schwerpunkt Managed Services

  • Fachbereich

    Managed Services
  • Ort

    Ettlingen bei Karlsruhe, München, Heidelberg, Holzwickede bei Dortmund, Ratingen bei Düsseldorf, Heilbronn, Filderstadt bei Stuttgart, Memmingen, Oldenburg, Leipzig, Bielefeld, Bexbach, Weingarten, Hamburg, Düsseldorf
  • Joblevel

    Professionals

Schön, wenn man wie Stephan sagen kann: Hier fühle ich mich zu Hause. Und tatsächlich ist es auch das, was das Arbeiten bei der All for One Group ausmacht. Sicher, die All for One Group steht als führende Consulting- und IT-Gruppe in erster Linie für Prozessberatung, Technologieberatung und Managementberatung. Sie bietet spannende Aufgaben und Projekte rund um Business-IT von SAP, Microsoft und IBM. Und dennoch: Wenn man sich bei unseren mittlerweile über 1.800 Kolleginnen und Kollegen so umhört, ist es eben dieser einzigartige Spirit, das großartige Miteinander und Füreinander, das sie sagen lässt: Die All for One Group ist ein Stück Zuhause.

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Service Delivery Manager (m/w/d) - Schwerpunkt Managed Services

Als Service Delivery Manager trägst du die Verantwortung, die aus dem Leistungsversprechen abgeleiteten operativen Aufgaben in den unterschiedlichen Liefereinheiten zu koordinieren und deren vertragskonforme Umsetzung sicherzustellen. Als „Techniker im Herzen“ bringst du dich auch fachlich ein und übernimmst die (Vor-)Klärung von Fachthemen mit dem Kunden.

MEHR ALS EIN JOB - DAS ERWARTET DICH:

  • Du übernimmst Verantwortung für unsere Kunden und bist zentraler Ansprechpartner hinsichtlich operativer Themen der Leistungserbringung
  • Du übernimmst die Steuerung von komplexen Changes oder kleineren Projekten für unsere Bestandskunden
  • Du stellst die operative Einhaltung von SLAs auf Basis von regelmäßigen Reviews von Incidents, Service Requests und Changes sicher
  • Du erkennst potenzielle Verbesserungen im Rahmen des kontinuierlichen Verbesserungsprozesses
  • Du trägst dazu bei, dass die definierten Standards und Prozeduren eingehalten werden
  • Du bist erster Ansprechpartner für operative Eskalationen
  • Du legst, wenn möglich und notwendig, selbst Hand an und konfigurierts Systeme für unsere Kunden

DEINE LEIDENSCHAFT - DAS MACHT DICH AUS:

  • Dir gelingt es über laterale Führung deine Kollegen zu motivieren und inspirieren
  • Praktische Erfahrung in der Hand-On-Administration von Managed Services
  • Kommunikationsstarke Persönlichkeit mit fließenden Deutsch- und Englischkenntnissen sowie der Fähigkeit komplexe Sachverhalte zielgruppengerecht zu erläutern
  • Eigenverantwortlichkeit, Flexibilität sowie soziale Kompetenz im Sinne eines guten Miteinanders

EIN STÜCK ZUHAUSE - DAS BIETEN WIR:

  • Spannende Projekte bei erfolgreichen Top-Unternehmen, Weltmarktführern und Hidden Champions
  • Organisierter Wissensaustausch mit erfahrenen Kollegen
  • Flexible Arbeitszeiten mit der Möglichkeit auch zu Hause zu arbeiten und 30+1Tage Urlaub
  • Weiterentwicklungsmöglichkeiten mit Laufbahnmodellen
  • Eine tolle Arbeitsatmosphäre mit viel Gestaltungsfreiraum

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Vanessa Krol Recruiting Manager
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