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SAP Basis Consultant (m/w/d)

  • Fachbereich

    IT Service & Support
  • Ort

    Istanbul (Maslak)
  • Joblevel

    Professionals

Schön, wenn man wie Serhat sagen kann: Hier fühle ich mich zu Hause. Und tatsächlich ist es auch das, was das Arbeiten bei der All for One Group ausmacht. Sicher, die All for One Group steht als führende Consulting- und IT-Gruppe in erster Linie für Prozessberatung, Technologieberatung und Managementberatung. Sie bietet spannende Aufgaben und Projekte rund um Business-IT von SAP, Microsoft und IBM. Und dennoch: Wenn man sich bei unseren mittlerweile über 1.800 Kolleginnen und Kollegen so umhört, ist es eben dieser einzigartige Spirit, das großartige Miteinander und Füreinander, das sie sagen lässt: Die All for One Group ist ein Stück Zuhause.

Werde Teil der All for One Group. Wir bieten an unserem Standort in Istanbul (Maslak) ein neues Zuhause für einen

SAP Basis Consultant (m/w/d)

MEHR ALS EIN JOB - DAS ERWARTET DICH:

  • Du unterstützt unsere Kunden insbesondere bei Störungen der SAP Systemlandschaften
  • Als Technical Support Consultant bist Du der zentrale Ansprechpartner für unsere Kunden zu allen SAP-Basis-Themen. Du implementierst Korrekturen, planst Releasewechsel und kümmerst Dich um Installationen bzw. Updates und Patch Einspielungen – in enger Zusammenarbeit mit unseren Basis-Consultants
  • Dein vielfältiges Aufgabengebiet umfasst dabei die Annahme, Analyse und Lösung bzw. Weiterleitung von Kundenmeldungen und Tickets sowie deren Nachverfolgung und Rückmeldung an den Kunden mithilfe des gruppeneigenen ITSM-Systems
  • Dabei behälst Du die jeweiligen Service Level Agreements (SLA) mit unseren Kunden stets im Auge und stellst die Durchführung eines definierten Eskalationsprozesses bei Nichteinhaltung sicher
  • Daneben arbeitest Du bei der Definition von Service-Management-Prozessen sowie deren kontinuierliche Analyse und Optimierung mit
  • Weiterhin unterstützt Du unsere Kunden bei der Installation und Wartung von SAP-Systemen und der dazugehörigen Middleware-Komponenten
  • Zu Deinem Tätigkeitsgebiet gehört ebenfalls die Erarbeitung von Lösungen gemeinsam mit unseren Kunden für die unternehmenskritischen Bereiche Datensicherung, Sicherheit und Berechtigungen
  • Im Rahmen einer Spot-Beratung stehst Du unseren Kunden über Telefon und elektronische Supportmedien ganzheitlich zur Seite und empfiehlst geeignete Verbesserungsmöglichkeiten, u. a. auf dem Gebiet der Softwareanwendungen, Performancetuning, Monitoring und Maintenance bzw. der Optimierung ihrer Systemlandschaft
  • Durch Deine Betreuung schaffst Du für unsere Kunden die Basis für eine schnelle und sichere Kommunikation sowie Lösungsfindung und trägst wesentlich zur besseren Kundenbindung bei

DEINE LEIDENSCHAFT - DAS MACHT DICH AUS:

  • Neben einer erfolgreich abgeschlossenen Berufsausbildung bzw. einem Studienabschluss bringst Du mehrjährige praktische Erfahrungen in der SAP Basis-Beratung bzw. dem SAP Basis-Support mit
  • Du hast Erfahrung bei der Unterstützung von Kunden oder Fachabteilungen im SAP Basis-Betrieb: Administration, Support und Monitoring
  • Bei der Kundenberatung legst Du Wert auf eine vertrauensvolle und partnerschaftliche Zusammenarbeit
  • Gute Deutschkenntnisse werden für die Beratung der Kunden aus den deutschsprachigen DACH Regionen vorausgesetzt. Gute Englischkenntnisse wären zudem wünschenswert
  • Deine Stärke besteht darin, Probleme zu erkennen, deren Ursachen zu analysieren und Lösungsmöglichkeiten zu finden
  • Teamgeist, Belastbarkeit und die notwendige Flexibilität, um auf neue Anforderungen schnell zu reagieren, sind für Dich selbstverständlich

EIN STÜCK ZUHAUSE - DAS BIETEN WIR:

  • Ein tolles Team, in dem es viele Möglichkeiten zur Mitgestaltung gibt und das viel Wert auf Weiterentwicklung und eine offene Feedback-Kultur legt
  • Eine moderne Arbeitsumgebung mit 20 Tagen Urlaub
  • Viele Freiräume – ob Arbeitszeitgestaltung oder Homeoffice – bei einem der größten SAP-Partner weltweit
  • Individuelle Karrierepfade und viele weitere Benefits, die auf die Bedürfnisse unserer Mitarbeiter abgestimmt sind

Wir freuen uns auf Deine Online-Bewerbung.

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Yener Usma Recruiting Manager
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