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ITSM Audit Expert (m/w/d)

  • FACHBEREICH

    IT Service & Support
  • STANDORT

    Berlin, Bexbach, Bielefeld, Buxheim bei Memmingen, Dortmund, Düsseldorf, Ettlingen bei Karlsruhe, Filderstadt bei Stuttgart, Hamburg, Heidelberg, Heilbronn, Karlsruhe, Leipzig, München, Ratingen, Weingarten
  • JOBLEVEL

    Professionals

DAS MACHT DEINEN JOB SPANNEND

  • Mitarbeit in einem ServiceNow-Einführungsprojekt mit Schwerpunkt auf die Einführung von ITSM-Prozessen
  • Beratung und Unterstützung bei der Implementierung der Service Management-Prozesse und -Schnittstellen auf Basis ServiceNow inkl. Übernahme von Aufgaben im Test- und Qualitätsmanagement
  • Erfassen von Business- & Process-Requirements und Erstellung von Solution Designs über alle ITIL-Prozesse hinweg
  • Unterstützung und Durchführung der internen und externen ISAE3402-Auditierung 
  • Begleitung der Maßnahmen aus Audit-Feststellungen (z. B. ISAE3402, ISO 20000, ISO 27x) in einer Schnittstellenfunktion.
  • Verantwortung für die Prozessgestaltung und -ausführung der ITSM-Prozesse
  • Kontinuierliche Verbesserung (Continual Service Improvement) durch Weiterentwicklung der Prozesse und Funktionen

DAS ERWARTET DICH

  • Spannende und abwechslungsreiche Projekte und Themen
  • Viele Freiräume - ob Arbeitszeitgestaltung oder Homeoffice
  • Organisierter Wissensaustausch und -aufbau mit erfahrenen Kollegen
  • 30+1 Tage Urlaub, individuelle Karrierepfade und viele weitere Benefits, die auf die Bedürfnisse unserer Mitarbeiter abgestimmt sind

DAS ZEICHNET DICH AUS

  • Erfahrung im IT-Service-Management sowie umfassendes Verständnis für IT-Systeme und -Infrastrukturen
  • Erfahrungen in der Arbeit mit modernen ITSM/ESM-Lösungen, idealerweise ServiceNow
  • Erfahrung in der Begleitung von internen und externen Auditierungen von IT-Prozessen (z. B. ISAE 3402, ISO 20000 oder ISO 27x)
  • Erfahrungen mit ITILv3 oder ITILv4, idealerweise sogar zertifiziert
  • Erfahrung in der Konzeption und Umsetzung von IT-Service-Management-Prozessen
  • Gute konzeptionelle und analytische Fähigkeiten sowie ausgeprägte Lösungsorientierung sowie Qualitätsbewusstsein

DARAUF KANNST DU DICH FREUEN

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Wertvoller Freiraum

Flexible Arbeitszeiten, mobiles Arbeiten und ein hohes Maß an Eigenverantwortung & Gestaltungsspielraum – so bekommst du Raum für deine Persönlichkeit, deinen Rhythmus und deine Ideen.

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30+1 Tage Urlaub

Nimm dir die Zeit für das, was dir wichtig ist.

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Glänzende Perspektiven

Gestalte Karriere nach deinen Wünschen. Profitiere von unserer digitalen Lernplattform "One Academy", individuellen Laufbahnmodellen, systematischem Wissensaustausch & -aufbau mit erfahrenen Kollegen und gezielten Förderprogrammen.

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Attraktive Prämien & Rabatte

Profitiere von Boni für Sonderprojekte, Prämien für Mitarbeiterempfehlungen und Firmenjubiläen, Mitarbeiterrabatten für privates Online Shopping, vergünstigten Freizeit & Fitnessangeboten (Qualitrain) und Rad Leasing (JobRad).

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Work Life Balance & Gesundheit

Wir bieten dir u. a. Angebote für Stressprävention & Konfliktbewältigung, Unterstützung für Kinder- & Pflegebetreuung, Gesundheitschecks & Vorsorgeuntersuchungen, Modelle für betriebliche Altersvorsorge & Berufsunfähigkeit und eine ergonomische Arbeitsplatzausstattung.

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We Are One

Zusammenhalt, Vertrauen & Wertschätzung – die Basis für deinen und unseren Erfolg und für ein respektvolles Miteinander auf Augenhöhe. Dieser besondere Spirit ist ab dem ersten Tag erlebbar durch unser bereichsübergreifendes Group-Starter Training.

ÜBER DIE All for One Group SE

Wir! Eine eingeschworene Gemeinschaft von über 2.700 Transformations- & Integrationsexperten, New Work Verfechtern, Cybersecurity Spezialisten, Big Data & Business Analysten, IoT Engineers und Consultants rund um Business-IT von SAP, Microsoft und IBM. Als führende Consulting- und IT-Gruppe vereinen wir Strategie- und Managementberatung, Prozessberatung, Branchen-Expertise und Technologie-Know-how in Kombination mit IT-Beratung und -Services unter einem Dach. Wir begleiten und unterstützen mehr als 3.000 Kunden aus Deutschland, Österreich und der Schweiz bei der Unternehmenstransformation und dem Ausbau ihrer Wettbewerbsfähigkeit.

3.000 KUNDEN

Aus Deutschland, Österreich, Schweiz und Polen

2.700 KOLLEGINNEN & KOLLEGEN

Weltweit

30 STANDORTE

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AUSGEZEICHNET

SAP Partner des Jahres 2021 | Microsoft Partner of the Year 2021 in der Kategorie „SAP on Azure“ | Top Nationaler Arbeitgeber 2021 im Fokus Ranking | Top Company 2022

Dein Ansprechpartner für Fragen

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Jens Richter Senior Recruiting Manager