Customer Innovation Manager für Customer Experience (M/W/D)

• Entwicklung einer ganzheitlichen Customer Experience Strategie in enger Zusammenarbeit mit dem Marketing- und Vertriebsteams, Commerce und/oder Service Teams unserer Kunden.
• Identifizierung von Kundenbedürfnissen und Herausforderungen durch umfassende Analysen, Umfragen und direktes Kundenfeedback
• Beratung unserer Kunden hinsichtlich ihrer Customer Experience Strategien, Innovationspotenziale und digitaler Transformation
• Entwicklung innovativer Lösungskonzepte und Geschäftsmodelle, um die Kundenzufriedenheit und Wettbewerbsfähigkeit unser Kunden zu stärken
• Begleitung von Innovationsprojekten, um neue Ideen und Technologien zur Verbesserung der Customer Experience einzubringen und umzusetzen
• Kontinuierliche Beobachtung von Markttrends und technologischen Entwicklungen, um innovative Ansätze zu identifizieren und in die Kundenberatung einzubringen
• Leitung und Moderation von diversen Innovation Workshops, um konkrete Handlungsoptionen und Roadmaps für unsere Kunden zu erstellen.

• Eine neue Herausforderung in einem sehr erfolgreichen, aufstrebenden Team mit flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen
• Ein vielseitiges Aufgabengebiet, spannende Projekte mit Top-Kunden und die Möglichkeit, wirklich etwas zu bewegen
• Fachliche und persönliche Weiterentwicklung
• Zahlreiche Benefits wie z. B. 6 Wochen Urlaub, Öffiticket, modernstes Arbeitsequipment, Zuschüsse zur Altersvorsorge, Teamevents und noch vieles mehr

• Abgeschlossenes Hochschulstudium in Betriebswirtschaft, Innovationsmanagement, Wirtschaftsinformatik oder einem relevanten Fachgebiet
• Mehrjährige Berufserfahrung in der Unternehmensberatung, im Innovationsmanagement oder im Bereich der Kundenberatung
• Tiefgreifendes Verständnis für Kundenbedürfnisse, Customer Experience Strategien und Innovationsprozesse
• Analytische Fähigkeiten und die Fähigkeit, komplexe Zusammenhänge zu verstehen und strukturiert zu bearbeiten
• Exzellente Kommunikationsfähigkeiten und die Fähigkeit, komplexe Sachverhalte verständlich zu vermitteln
• Erfahrung in der Begleitung von Innovationsprojekten und der Zusammenarbeit mit verschiedenen Stakeholdern

Für diese ausgeschriebene Position bieten wir Dir ein Einstiegsgehalt ab € 40.000 brutto auf Vollzeitbasis. Abhängig von Deiner Qualifikation und Erfahrung erstellen wir ein marktkonformes Gehaltspaket für Dich.