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Customer Care (m/w/d)

  • FACHBEREICH

    IT Service & Support
  • STANDORT

    Istanbul (Maslak)
  • JOBLEVEL

    Professionals

DAS MACHT DEINEN JOB SPANNEND

  • Du bist Ansprechpartner für unsere Kunden zur unseren Support Prozessen
  • Du nimmst aktiv teil an der Problemverfolgung mit Sicherstellung der Service Level Agreements
  • Auswerten/Deuten von KPI´s und Reports im Kontext unseres Ticketsystems sind deine Stärken
  • Du sorgst für die Sicherstellung der Qualität im Ticket Lifecycle

DAS ERWARTET DICH

  • Ein tolles Team, in dem es viele Möglichkeiten zur Mitgestaltung gibt und das viel Wert auf Weiterentwicklung und eine offene Feedback-Kultur legt
  • Eine moderne Arbeitsumgebung mit 20 Tagen Urlaub
  • Viele Freiräume – ob Arbeitszeitgestaltung oder Homeoffice – bei einem der größten SAP-Partner weltweit
  • Individuelle Karrierepfade und viele weitere Benefits, die auf die Bedürfnisse unserer Mitarbeiter abgestimmt sind

DAS ZEICHNET DICH AUS

  • Sehr gute Deutsch Kenntnisse in Wort und Schrift
  • Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  • Betriebswirtschaftliche Grundkenntnisse
  • IT und ERP Software Kenntnisse
  • Idealerweise Erfahrung im Umgang mit einem Ticketsystem bzw. im Support
  • Starke Kundenorientierung
  • Starke Überzeugungskraft
  • Gute Fähigkeit in der Vermittlung zwischen Konfliktparteien

DARAUF KANNST DU DICH FREUEN

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Wertvoller Freiraum

Wir ermöglichen dir bis zu zwei Tage Mobile-Office pro Woche, situationsbedingt auch mehr. Vertrauensarbeitszeit bietet zusätzliche Flexibilität. Unser Ziel: Raum schaffen. Für deine Persönlichkeit, deinen Rhythmus und deine Ideen.

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20 Tage bezahlter Urlaub

Wir bieten dir 20 Tage bezahlten Urlaub. Sofort nach Arbeitsbeginn. Und wenn du dich langfristig für uns entscheidest, sind weitere zusätzliche Urlaubstage drin.

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Glänzende Perspektiven

Gestalte Karriere nach deinen Wünschen. Profitiere von unserer digitalen Lernplattform "One Academy", individuellen Laufbahnmodellen, und systematischen Wissensaustausch & -aufbau mit erfahrenen Kollegen.

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Mobilität

In Istanbuls Straßen von A nach B zu kommen kann anstrengend sein. Wir stellen dir die Istanbul Card kostenlos zur Verfügung, damit du entspannter unterwegs bist.

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Absicherung & Gesundheit

Deine Absicherung und Gesundheit sind uns wichtig. Eine betriebliche Altersvorsorge gehört zur Grundausstattung. Neben der privaten Krankenversicherung ist on top eine Zusatzversicherung für die Zahnbehandlung vorhanden. Auch Coachings für Stressprävention & Konfliktbewältigung werden angeboten.

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We Are One

Zusammenhalt, Vertrauen & Wertschätzung – die Basis für deinen und unseren Erfolg und für ein respektvolles Miteinander auf Augenhöhe. Dieser besondere Spirit ist ab dem ersten Tag erlebbar durch unser bereichsübergreifendes Group-Starter Training.

ÜBER ALL FOR ONE STEEB

Wir! Eine eingeschworene Gemeinschaft von über 2.500 Transformations- & Integrationsexperten, New Work Verfechtern, Cybersecurity Spezialisten, Big Data & Business Analysten, IoT Engineers und Consultants rund um Business-IT von SAP, Microsoft und IBM. Als führende Consulting- und IT-Gruppe vereinen wir Strategie- und Managementberatung, Prozessberatung, Branchen-Expertise und Technologie-Know-how in Kombination mit IT-Beratung und -Services unter einem Dach. Wir begleiten und unterstützen mehr als 3.000 Kunden aus Deutschland, Österreich und der Schweiz bei der Unternehmenstransformation und dem Ausbau ihrer Wettbewerbsfähigkeit.

3.000 KUNDEN

Aus Deutschland, Österreich und der Schweiz

2.500 KOLLEGINNEN & KOLLEGEN

Europaweit

27 STANDORTE

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AUSGEZEICHNET

SAP Partner des Jahres 2021 | Microsoft Partner of the Year 2021 in der Kategorie „SAP on Azure“

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Yener Usma Recruiting Manager
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