Die passende Mobility-Lösung

Kundenservice mit mobilen Servicetechnikern bzw. Instandhaltung sind Unternehmensbereiche, die oftmals schon seit vielen Jahren mobile IT-Lösungen einsetzen. Entscheidend ist, dass die Mitarbeiter damit unterwegs reibungslos arbeiten können und langwieriges "Nacharbeiten" daheim oder im Büro vermieden wird. Je nachdem, wie Ihr Kundenservice-Prozess aussieht und welche Software Sie bereits einsetzen, schlagen wir unterschiedliche Lösungen vor.

ERP in motion

ERP in motion ist die SAP-Mobility-App von All for One Steeb. Damit greifen Sie mit allen gängigen Smartphones und Tablets auf Ihr SAP-System zu - der Übersichtlichkeit halber natürlich nur auf die für Sie relevanten Daten. Wir empfehlen ERP in motion als mobile Lösung immer dann, wenn Sie im Kundenservice SAP CS einsetzen. Hier die wichtigsten Funktionen im Überblick:

  • Zugriff auf Serviceaufträge aus SAP ERP CS/PM
  • Dokumentation vor Ort mit Fotos und GPS-Koordinaten
  • Rückmeldung von Zeiten, Materialien und Status
  • mobiler Einsatzbericht mit Unterschrift
  • Offline-Modus: verfügbarer Auftragsvorrat; offline-Rückmeldung

Sie bestimmen selbst, auf welche Daten Ihres SAP-Systems die App zugreifen soll. Neue Felder können jederzeit hinzugefügt werden. Weitere Funktionen ermöglichen Sie durch die Integration von Barcodes, Karten, Kamera oder RFID. Und natürlich können sie auch das Look&Feel an Ihre Unternehmens-Vorgaben anpassen.

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Auch Ihre IT freut sich

ERP in motion ist auch für die IT einfach zu implementieren und zu betreiben. Denn die Applikation greift über eine ABAP-Erweiterung direkt auf das SAP-System zu, so dass keine weiteren IT-Komponenten, Hardware oder Middleware benötigt werden. Installation, Betrieb und mögliche Funktions-Erweiterungen sind mit ABAP möglich und erfordern keinen zusätzlichen Knowhow-Aufbau. Alle gängigen mobilen Betriebssysteme werden unterstützt. Und nicht zuletzt ist ERP in motion 100% releasefähig.

Read me!

Lesen Sie kurz und knapp, wie Sie vom Smartphone oder Tablet auf Ihr SAP zugreifen können und wie Sie Ihre Prozesse dadurch beschleunigen und vereinfachen können.

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SAP Cloud for Service

Als Alternative zu ERP in motion schlagen wir eine Lösung aus dem Hause SAP vor: SAP Cloud for Service. Diese Lösung ist vor allem dann empfehlenswert, wenn Sie kein SAP CS im Kundenservice nutzen oder darüber nachdenken, SAP CS abzulösen. Denn SAP Cloud for Service bildet alle Prozesse im Bereich Kundenservice ab und bietet darüber hinaus alle Vorteile einer Cloud-Lösung:

  • sofort verfügbar
  • keine Anfangsinvestition, sondern monatliche Miete
  • mobile Nutzung auf allen Geräten
  • bindet keine IT-Ressourcen
  • hohe Akzeptanz bei Mitarbeitern wegen einfacher Bedienung

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All for One Steeb. Das SAP Haus.