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Wer wie Promedico einen großen Kundenstamm über den Außendienst betreut, weiß: eine strukturierte Übersicht zu bevorstehenden Vertriebsaktivitäten, eine umfassende 360° Kundensicht und vor allem der mobiler Zugriff auf alle relevanten Informationen im Kundentermin sind entscheidende Faktoren für strategisches Kundenbeziehungsmanagement. Im Gespräch mit Gabriel Buchmann, Leiter Supply Chain bei der pro medico Handels GmbH zeigen wir auf, wie das Unternehmen seine Vertriebsprozesse mit SAP Sales Cloud erfolgreich digitalisiert hat.