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Websession: Erfolgsfaktor CRM im Außendienst

Wer wie Promedico einen großen Kundenstamm über den Außendienst betreut, weiß: eine strukturierte Übersicht zu bevorstehenden Vertriebsaktivitäten, eine umfassende 360° Kundensicht und vor allem der mobiler Zugriff auf alle relevanten Informationen im Kundentermin sind entscheidende Faktoren für strategisches Kundenbeziehungsmanagement. Im Gespräch mit Gabriel Buchmann, Leiter Supply Chain bei der pro medico Handels GmbH zeigen wir auf, wie das Unternehmen seine Vertriebsprozesse mit SAP Sales Cloud erfolgreich digitalisiert hat. Die Session schließt mit einem Ausblick auf aktuelle CX Trends von Steffen Lange, VP & Head of Customer Experience bei SAP.
  • Kategorie

    Unsere Online-Events
  • Start

    08.10.2020 16:30
  • Ende

    08.10.2020 17:15

Erfolgsfaktor CRM im Außendienst

Wie schlanke Prozesse den Vertrieb von Promedico nachhaltig stärken

KUNDENBERICHT MIT LIVE-DEMO

Den Umsatz verdoppeln, und das mit einer Personalsteigerung von nur 40%? Das österreichische Familienunternehmen Promedico zählt zu Europas Marktführern im Vertrieb von Mikronährstoffen und verfolgt eine klare Wachstumsstrategie. Um die umfassende Kundenbetreuung bei einem stetig wachsenden Kundenstamm gewährleisten zu können, suchte das Unternehmen nach der erfolgreichen Einführung einer ERP-Lösung eine CRM-Software zur systematischen Verbesserung der Vertriebsperformance. Ein wichtiger strategischer Schritt: Schlanke Geschäftsprozesse, transparente Berichte und Analyse, eine verbesserte interne Zusammenarbeit sowie dynamische Kundenprofile sorgen für eine Kundenbetreuung auf Top-Niveau.

WAS SIE ERWARTET

Gemeinsam werfen wir einen Blick auf aktuelle Herausforderungen im Handel und teilen Best-Practices aus dem Vertriebsalltag. Die abschließende Live-Demo gibt einen Überblick über die Funktionalitäten der SAP Sales Cloud.

SIE ERFAHREN

  • Welche Vorteile eine mobile CRM-Lösung speziell für den Außendienst bietet
  • Wie auswählte Funktionalitäten von SAP Sales Cloud Sie optimal im Kundentermin unterstützen
  • Wie Sie starke und wertvolle Kundenbeziehungen aufbauen und weiterentwickeln
  • Worauf Sie bei der Wahl eines Implementierungspartners achten sollten und wie die schlanke Einführung einer CRM-Lösung gelingt
  • Wie SAP Customer Experience Sie in der Gestaltung idealer Kundenerlebnisse unterstützt

IHR ERGEBNIS

Sie erhalten einen Überblick über die Digitalisierung der Vertriebsprozesse aus Kundensicht und wissen, welche Prozesse und Lösungen dahinterstehen. Gabriel Buchmann, Leiter Supply Chain Management bei Promedico, Lukas Kerschbaum, GF bei B4B Solutions und Steffen Lange, VP & Head of Customer Experience bei SAP beantworten im Anschluss gerne Ihre Fragen.

ZIELGRUPPE

Verantwortliche für Vertrieb und IT