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Websession (3/4): So begeistert Ihr Kundenservice im digitalen Zeitalter

Nie wieder das falsche Ersatzteil! Ersatzteile (KI-basiert) erkennen, finden, sofort bestellen und somit ein positives Kundenerlebnis schaffen. Mit Praxisbeispiel Lindauer Dornier als Live-Demo.
  • Kategorie

    Unsere Online-Events
  • Start

    06.05.2020 16:30
  • Ende

    06.05.2020 17:00
Wiederholte Besuche, Retouren von Ersatzteilen, niedrige Fix-Rate, unzufriedene Kunden: Falsche oder fehlende Ersatzteile sind ein teures Ärgernis.

In unserer Websession zeigen wir, wie Sie im Service schnell für das richtige Ersatzteil sorgen, Kunden positiv überraschen und sich damit vom Wettbewerb abheben. Wir demonstrieren folgende Lösungen:

  • Equipment Viewer App: Ersatzteile in 2D und 3D Maschinen-Ansichten finden – direkt gekoppelt an die Ersatzteil-Bestellung (inkl. Lagerbestand, Preis etc.)
  • Arbeit im Offline-Modus
  • KI-gestützte Ersatzteilerkennung mit smarter Fotofunktion
  • Service-Bot: Kunden unterstützen – mit smarten Self-Services und automatisierter Ticketanlage / Ersatzteilbestellung
  • Ausblick: Ersatzteilfindung und -bestellung direkt an der Maschine anbieten

Wir zeigen diese Funktionen in einem durchgängigen Szenario auf Basis von SAP-Lösungen und unseren eigenen Erweiterungen; teilweise als Live-Demo auf dem Service Portal von Lindauer Dornier.

Ihr Ergebnis:

Sie erfahren, wie Sie mit smarten, schlanken Lösungen Ihre Ersatzteilfindung und -bestellung auf ein neues Level heben, damit den Servicefall schnell beheben und so trotz Schadensfall ein positives Kundenerlebnis ermöglichen.

Zielgruppe:

Verantwortliche für Kundenservice, Field Service und IT

Wir freuen uns auf Ihre Anmedung!