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Websession (2/4): So begeistert Ihr Kundenservice im digitalen Zeitalter

So planen und steuern Sie Ihre Servicetechniker – mit SAP Field Service Management (früher Core Systems) bzw. SAP Service Cloud.
  • Kategorie

    Unsere Online-Events
  • Start

    22.04.2020 16:30
  • Ende

    22.04.2020 17:00
Wie sorgen Sie für zufriedene Kunden, höhere Umsätze im After Sales, bessere Fix-Rate und schnellere Fakturierung?

In unserer Websession zeigen wir, wie Sie mit SAP-Lösungen für den Außendienst Ihr Servicegeschäft weiter verbessern können. Wir gehen Schritt für Schritt einen digitalen Serviceauftrag durch und beleuchten dabei folgende Themen:

  • Self-Services & Real Time Tickets via QR
  • Serviceauftrag anlegen und mit KI unterstützen
  • Personal- und Einsatzplanung
  • Mobiles Field Service Management: Arbeiten mit Smartphone und Tablet
  • Ersatzteilmanagement: Ersatzteile KI-basiert erkennen, finden, bestellen
  • Serviceaufträge abschließen: mobile Kundenunterschrift, zügige Faktura, schnelles Kundenfeedback
  • Analysen & Reportings für die Steuerung Ihres Field Services

Ihr Ergebnis:

Sie erhalten einen Überblick über die Digitalisierung des Serviceprozesses. Sie können abschätzen, wie SAP FSM im Zusammenspiel mit unseren Erweiterungen Sie dabei unterstützen kann.

Zielgruppe:

Verantwortliche für Kundenservice, Field Service und IT

Wir freuen uns auf Ihre Anmeldung!